SaaS服務(wù)商強強聯(lián)手 XToolsCRM牽手樂(lè )語(yǔ)
2009/11/11
CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者 潘婷）:2009年11月11日，SaaS行業(yè)兩大服務(wù)商，中國在線(xiàn)CRM第一品牌月租型客戶(hù)關(guān)系管理公司正式宣布，與國內最大的在線(xiàn)客服技術(shù)與服務(wù)提供商樂(lè )語(yǔ)強強聯(lián)手達成戰略合作聯(lián)盟。
據介紹，此次戰略聯(lián)盟合作，雙方將借助各自的產(chǎn)品優(yōu)勢和續費客戶(hù)群，在銷(xiāo)售、渠道和技術(shù)方面開(kāi)展多層次、多形式的深度合作，共同推進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。雙方將資源有效地結合，都相信這樣的強強聯(lián)手一定會(huì )帶來(lái)雙贏(yíng)。
“XToolsCRM是中國屈指可數的優(yōu)秀在線(xiàn)CRM服務(wù)商，我們很高興能和XToolsCRM合作，畢竟XTools擁有最多的在線(xiàn)CRM客戶(hù)，他們的用戶(hù)群是我們的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。”樂(lè )語(yǔ)負責人陳愛(ài)鋒說(shuō)，“此次合作戰略聯(lián)盟使樂(lè )語(yǔ)與XToolsCRM能為彼此的客戶(hù)提供更多的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工具，滿(mǎn)足他們更多信息化需求。”
據了解，XToolsCRM成立五年，見(jiàn)證了中國在線(xiàn)CRM發(fā)展歷程，成為國內最具影響力的在線(xiàn)管理軟件公司。2009年XToolsCRM實(shí)現在線(xiàn)CRM付費用戶(hù)數行業(yè)第一，產(chǎn)品上形成了以CRM軟件為核心、包括電子賬本、來(lái)電精靈和銷(xiāo)售自動(dòng)化的軟件群。
“樂(lè )語(yǔ)”代表國內領(lǐng)先的企業(yè)即時(shí)通訊技術(shù)，也是國內第一家通過(guò)中國軟件評測中心權威測評的在線(xiàn)客服系統，其產(chǎn)品的安全性、穩定性居于國內在線(xiàn)客服系統首位，目前在國內中高端市場(chǎng)擁有廣泛的客戶(hù)群體，如民生銀行、北京銀行、上海電信、浙江電信等集團客戶(hù)。
同以客戶(hù)為中心的SaaS服務(wù)廠(chǎng)商，XTools和“樂(lè )語(yǔ)”通過(guò)此次戰略聯(lián)盟，希望企業(yè)不僅能注重客戶(hù)的即時(shí)溝通問(wèn)題，同時(shí)也能關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度管理，客戶(hù)溝通與客戶(hù)管理是兩個(gè)不可分割的企業(yè)信息化關(guān)鍵點(diǎn)。
有專(zhuān)家預測認為，此次戰略合作的簽署讓雙方都擴大客戶(hù)影響，同時(shí)更符合SaaS產(chǎn)品相互融合的趨勢，對SaaS行業(yè)的發(fā)展起到良好的示范作用。此外，SaaS廠(chǎng)商通過(guò)戰略聯(lián)盟開(kāi)拓了一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式——交互營(yíng)銷(xiāo)模式，此種營(yíng)銷(xiāo)模式將雙方產(chǎn)品互相推廣、雙方互為商品與服務(wù)的提供者，通過(guò)資源整合共同開(kāi)拓SaaS市場(chǎng)，這對中國SaaS營(yíng)銷(xiāo)應該是創(chuàng )新模式。
CTI論壇報道
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