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永久免費的CRM在中國拉開(kāi)帷幕

2005/08/02

　　也許天底下沒(méi)有免費的午餐這回事，但是卻有永久免費的客戶(hù)關(guān)系管理系統（CRM）。800CRM標準免費版自從今年五月初推出以來(lái)，受到國內眾多CRM專(zhuān)家和企業(yè)人士好評。經(jīng)過(guò)廣泛吸納國內用戶(hù)意見(jiàn)，八百客（北京）信息技術(shù)有限公司在7月22日正式升級到2.0版。

　　據800CRM項目負責人介紹，800CRM是由中美兩地的研發(fā)團隊根據中國的實(shí)際情況開(kāi)發(fā)的大型專(zhuān)業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統，創(chuàng )業(yè)投資來(lái)自美國硅谷。在線(xiàn)系列的目標客戶(hù)定位在客戶(hù)數量大、客戶(hù)需求多的大型企業(yè)，同時(shí)中小企業(yè)企業(yè)也可根據自己具體情況，自定制適合自己公司的簡(jiǎn)化版本，又留有擴展空間，為自身的迅速增長(cháng)打下基礎。由于800CRM在線(xiàn)系列是基于網(wǎng)絡(luò )的版本，企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)硬件、無(wú)需安裝維護、還可以免費升級，從而為企業(yè)節省了大量成本。

　　800CRM標準免費版是800CRM項目負責人專(zhuān)門(mén)為國內CRM愛(ài)好者和希望試用的企業(yè)設計的。它的功能與專(zhuān)業(yè)付費版基本一致。包括客戶(hù)資料管理、潛在客戶(hù)管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、業(yè)務(wù)機會(huì )管理、銷(xiāo)售目標管理、客戶(hù)反饋及解決方案管理、客戶(hù)分析、合同及公司文件管理等基本功能模塊。它支持自定義、郵件群發(fā)、傳真群發(fā)、從谷凌商情網(wǎng)導入潛在客戶(hù)、從八百客關(guān)系網(wǎng)導入聯(lián)系人等特色功能。標準版的文檔存儲量為5MB，可以存放包括WORD、PDF、PPT、JPG等多種格式的文檔。800CRM標準免費版還支持從OUTLOOK、EXCEL及其它數據管理工具中導入數據，使用戶(hù)盡量少花時(shí)間手動(dòng)輸入信息，多花時(shí)間談生意。

　　據800CRM項目負責人說(shuō)，800CRM在線(xiàn)系列版本采用最先進(jìn)的SSL加密技術(shù)在內的5重安全措施來(lái)保障存儲在800CRM中的數據安全。與目前互聯(lián)網(wǎng)流行的電子銀行安全技術(shù)原理一致，商業(yè)信息安全得到了有力的保證。

　　800CRM標準免費版是國內首個(gè)免費企業(yè)級CRM，沒(méi)有時(shí)間限制，永久使用。800CRM項目負責人表示，這是中國的特殊國情決定的一個(gè)對企業(yè)和個(gè)人來(lái)講都受益的商業(yè)模式。可以與免費郵箱和企業(yè)郵箱來(lái)比擬。800CRM項目負責人說(shuō)："在中國推廣技術(shù)領(lǐng)先的銷(xiāo)售自動(dòng)化工具、幫助企業(yè)實(shí)現效益最大化是我們努力的目標，放足長(cháng)遠利益會(huì )走的更遠。"圍繞這一宗旨配合更多服務(wù)的800CRM專(zhuān)業(yè)收費版每月也僅收取200元的費用。800CRM專(zhuān)業(yè)版存儲量為20MB、7*24小時(shí)全程服務(wù)、上門(mén)培訓實(shí)施、支持群發(fā)傳真、群發(fā)短信、呼叫中心、谷凌網(wǎng)數據搜索、八百客關(guān)系網(wǎng)導入聯(lián)系人等諸多增值功能，為企業(yè)實(shí)現真正信息化提供最全面的技術(shù)支持。

　　關(guān)于如何保證網(wǎng)絡(luò )運行速度和穩定性問(wèn)題，該項目負責人表示，八百客公司最新安裝了數十臺高端服務(wù)器及專(zhuān)用防火墻，運行速度快，性能穩定，系統維護的主管是在美國硅谷從事相關(guān)工作10多年的專(zhuān)家。

　　在最后談到800CRM的應用前景時(shí)，其負責人說(shuō)："800CRM源自西方的先進(jìn)客戶(hù)關(guān)系管理理念，我相信，隨著(zhù)時(shí)間的推移，接受它的中國用戶(hù)也會(huì )越來(lái)越多。企業(yè)可根據自身需要進(jìn)行量體裁衣。而且，支持這套系統還有谷凌商情網(wǎng)和八百客關(guān)系網(wǎng)。在中國，800CRM是首家有強大商業(yè)數據支持的主流CRM產(chǎn)品。"

八百客公司供稿 CTI論壇編輯

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