800CRM成功應用于房地產(chǎn)行業(yè)

2007/05/29

　　近日，八百客公司與搜房網(wǎng)簽訂了關于800CRM客戶關系管理系統(tǒng)購買及實施服務協(xié)議。

　　搜房網(wǎng)早期由IDG風險基金和高盛支持，總部設在北京，在全國45個城市設有分支機構。公司業(yè)務以中國大陸為核心，覆蓋亞太地區(qū)，多年來以穩(wěn)健、務實的風格扎根于全球華人具有廣闊發(fā)展前景的房產(chǎn)家居產(chǎn)業(yè)，成為大中華區(qū)權威的房地產(chǎn)網(wǎng)絡媒體和信息服務企業(yè)。

　　為了能夠更好的服務于客戶，搜房網(wǎng)決定使用CRM進行管理。能夠快速掌握更多更準確的樓盤分類信息，及時更新并對其進行數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計，做出更加精確的預測管理。在通過與國內(nèi)外多家CRM廠商的接觸、評估，最終選擇了800CRM。通過成功實施， 800CRM為搜房網(wǎng)實現(xiàn)了對銷售團隊與客戶溝通的規(guī)范管理：

　　客戶管理：清晰各客戶的信息及跟蹤狀況，明確劃分出客戶的類型及重點程度，方便容易的統(tǒng)計出客戶的分類、等級等情況。

　　Web鏈接：從CRM中可直接鏈接到所需網(wǎng)站，不用再次打開IE瀏覽器輸入網(wǎng)址。且可根據(jù)要求任意設定。

　　工作臺：可對不同內(nèi)容進行相關提醒，提高工作效率、響應速度。保證工作有條不紊的進行。

　　公司文件：對公司內(nèi)部文件進行分類，且不同權限的人可對不同文件進行訪問，實現(xiàn)了內(nèi)部資料與信息的共享。

　　報表：按自已的需求創(chuàng)建成自定義報表及圖表，隨時隨地的統(tǒng)計出所需數(shù)據(jù)。便于跟蹤，檢查數(shù)據(jù)，并制定出下一步的工作計劃。

CTI論壇編輯

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