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SaaS的后起之秀

2007/07/27

　　SaaS(Software as a Service—軟件即服務(wù))在全球范圍內已經(jīng)被廣泛接受。SaaS被大眾所接受的原因是多方面的，這種模式消除了企業(yè)購買(mǎi)、構建和維護基礎設施和應用軟件的需要，使得用戶(hù)不用下載直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用所需軟件。不需要硬件投入、人員維護等，從而節省大量成本，同時(shí)還能免費享受及時(shí)升級的服務(wù)。很多人預測，SaaS將為軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的機遇。

　　基于SaaS模式的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統）正在被廣泛采用。在國際市場(chǎng)上，非常有影響力的公司是Salesforce.com。Salesforce.com在短短八年的時(shí)間里已經(jīng)成長(cháng)成為一個(gè)在SaaS領(lǐng)域具有5億美元資產(chǎn)和50億市值的CRM軟件公司。SaaS模式已經(jīng)上市的公司還包括美國的RightNow和Taleo公司。而另外一家由歐洲移民創(chuàng )辦的美國公司，SuccessFactors，七月二十日正式向美國證監會(huì )提交了IPO文件，籌備上市。雖然一直虧損，但公司業(yè)務(wù)增長(cháng)迅速。

　　SuccessFactors公司的軟件是用來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行員工招聘、員工管理、績(jì)效考核等的管理。SuccessFactors現擁有超過(guò)1300家機構客戶(hù)。客戶(hù)中包括很多知名公司，像Wachovia，Kimberly-Clark和Applied Materials。但是同時(shí)，競爭非常激烈，這個(gè)領(lǐng)域內可以與之競爭的有30多家公司，其中包括Salesforce，Oracle，SAP 和ADP,這些公司的產(chǎn)品也都是員工活動(dòng)管理軟件。

　　SaaS在國際市場(chǎng)上的發(fā)展如火如荼，在國內也逐漸升溫。越來(lái)越多的中國企業(yè)也意識到了傳統軟件許可證模式的高價(jià)格和維護費用的弊端，開(kāi)始了解SaaS軟件在節約人力和物力成本的優(yōu)勢，開(kāi)始試用或是正式使用這種模式。雖然中國電信，網(wǎng)通，阿里、神碼等公司已經(jīng)加入SaaS熱潮，但占市場(chǎng)主導地位的還主要是擁有成熟技術(shù)的市場(chǎng)先行者--總部在北京的八百客公司和沃力森公司。這兩家公司各自推出的在線(xiàn)CRM軟件已經(jīng)擁有大量客戶(hù)，八百客的產(chǎn)品風(fēng)格類(lèi)似Salesforce，并擁有加拿大鋁業(yè)、好耶、搜房網(wǎng)等客戶(hù)。而沃力森追求產(chǎn)品的易用性，主攻十人以下的小型公司，并與多加大型互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)盟。

　　國際資本也把眼光轉向亞洲SaaS市場(chǎng)，今年五月，著(zhù)名風(fēng)險投資商中經(jīng)合正式投資了只有十幾個(gè)員工的香港TNC公司。TNC提供在線(xiàn)Excel表格軟件。而八百客則與去年年底獲得多筆美國天使投資。八百客和沃力森還在國內風(fēng)險投資界獲得多個(gè)諸如“最具投資潛質(zhì)”等獎項。筆者認為，經(jīng)過(guò)幾年的技術(shù)積累，國內的SaaS技術(shù)已臻完善，而整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境也趨于成熟，一旦獲得風(fēng)險資本的青睞，未來(lái)將會(huì )高速發(fā)展。

　　國際市場(chǎng)上，另外幾家SaaS模式軟件供應商也在積極籌備上市，其中包括位于美國加州的老牌在線(xiàn)ERP軟件服務(wù)商NetSuite。相比之下，國內市場(chǎng)已經(jīng)呈現星火燎原之勢，2007年或將會(huì )是中國SaaS元年！

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