重慶工商大學(xué)聯(lián)合800CRM 推行“實(shí)踐課”
2007/11/28
近日，記者從重慶工商大學(xué)了解到，該校商務(wù)策劃學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)策劃、物流管理與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)好本專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，都要參加CRM理論和實(shí)踐課的學(xué)習。推行這一計劃的關(guān)鍵人物，除了院校本身的負責人外，還有目前在線(xiàn)CRM領(lǐng)域比較聞名的企業(yè)八百客。
重慶工商大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院是國內最早設立商務(wù)策劃專(zhuān)業(yè)的全日制普通高等院校，也是我國第一個(gè)全日制大學(xué)商務(wù)策劃學(xué)院。商務(wù)策劃學(xué)院作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)策劃、物流管理與電子商務(wù)復合型高級專(zhuān)門(mén)人才的培養基地。由于現代企業(yè)更為重視應屆畢業(yè)生的實(shí)際操作能力，希望即招即用，把開(kāi)設CRM實(shí)踐課納入教學(xué)計劃成為必然。“現在，很多公司都已經(jīng)認識到了客戶(hù)才是企業(yè)的核心，加強客戶(hù)關(guān)系管理非常重要。因此，他們也希望能夠招聘到熟悉該方面流程的人才，而我們教育事業(yè)的任務(wù)就是要提供能夠滿(mǎn)足社會(huì )需要的人才”，該學(xué)院詹川老師侃侃而談。學(xué)院從03年開(kāi)始開(kāi)設了CRM課程，當時(shí)以教授理論課為主。據介紹，其畢業(yè)人員主要流向ERP開(kāi)發(fā)、CRM開(kāi)發(fā)以及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等方向。
800CRM的引入，給重慶工商大學(xué)的CRM課程實(shí)施工程更加完善。八百客是國內在線(xiàn)CRM的領(lǐng)導廠(chǎng)商，同時(shí)也是SAAS行業(yè)標準的締造者，其產(chǎn)品800CRM以功能全面、可定制性在業(yè)界廣受贊譽(yù)。基于超強自定制的功能，用戶(hù)借助圖形化的界面，在通用的平臺上，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，把不同的模塊整合到自己的系統中，最終創(chuàng )建自己滿(mǎn)意的客戶(hù)關(guān)系管理系統。此次聯(lián)手，在八百客技術(shù)人員的協(xié)助下，學(xué)校有針對性的制定了實(shí)踐課程執行計劃。在演示完基本操作流程之后，分別為不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生設定業(yè)務(wù)方向，由學(xué)生自行錄入數據，添加或修改功能模塊，并根據整合的數據信息作出客戶(hù)價(jià)值分析和實(shí)驗報告。學(xué)期結束時(shí)，這些實(shí)踐報告將作為平時(shí)成績(jì)納入總成績(jì)，作為學(xué)生考核的重要組成部分。
實(shí)踐課幾乎占據全部課時(shí)1/2的課程安排在國內并不多見(jiàn)，但從開(kāi)設效果來(lái)看這無(wú)疑是一個(gè)非常正確的選擇。學(xué)生們在掌握了豐富的理論知識的同時(shí)，也具備了一定的動(dòng)手能力，把就業(yè)準備做在了畢業(yè)之前，贏(yíng)得了來(lái)自家庭、社會(huì )以及用人單位的一致好評。從工商大學(xué)出來(lái)時(shí)，記者也帶來(lái)了詹老師的殷切期望：八百客這個(gè)公司的產(chǎn)品非常具有人性化，在他們的網(wǎng)站上提供了大量的培訓資料和在線(xiàn)試用功能，只是還未形成自己的一套專(zhuān)業(yè)的培訓機構和認證體系，我希望能夠有那么一天，他們的專(zhuān)業(yè)培訓師到我們學(xué)校來(lái)做講演。
據了解，重慶工商大學(xué)聯(lián)合八百客800CRM 推行的“實(shí)踐課“試行計劃正在順利進(jìn)行，今后，我們將繼續關(guān)注該事件的下一步進(jìn)展。
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