機床業(yè)“發(fā)力”2011 SaaS助其“智慧”管理
2011/01/24
CTI論壇(ctiforum)1月24日消息（記者 楊佳林）：2009年，盡管全球機床產(chǎn)業(yè)因受金融危機影響而出現了負增長(cháng)，但我國機床行業(yè)的工業(yè)總產(chǎn)值已從全球第三位躍居至首位，成為世界第一大機床生產(chǎn)國。有數據顯示，2010年以來(lái)，我國機床行業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)增速均已在40%以上，預計未來(lái)5年內機床行業(yè)復合增長(cháng)率為25%～30%。
機床業(yè)的飛速發(fā)展也就要求廣大機床企業(yè)要積極提升自身的管理能力，加快信息化進(jìn)程，用創(chuàng )新的管理方式為企業(yè)提供強力的支撐，由此，八百客、偉庫這些云計算架構的新型管理軟件受到越來(lái)越多機床企業(yè)的追捧。現在，沃瑞克數控機床、優(yōu)技智聯(lián)等機床業(yè)的新興力量均已采用了八百客的800APP系統，成功進(jìn)行了信息化改革。
機床業(yè)重發(fā)力 機遇與挑戰并存
國內消費需求的不斷增長(cháng)，為機床制造業(yè)展開(kāi)了一個(gè)廣闊市場(chǎng)，提供了發(fā)展機遇，但同時(shí)也提出了挑戰。中國制造業(yè)單位的數量極其龐大，目前應有130萬(wàn)左右，雖然優(yōu)勢明顯，但弱點(diǎn)也比較突出，其中機床業(yè)更是重點(diǎn)。目前，我國機床產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平多為中低檔，“十二五”規劃要求機床產(chǎn)業(yè)必須要高端發(fā)展，以科技創(chuàng )新為手段，提升管理創(chuàng )新水平，向現代化和高端化方向前進(jìn)。
為此，在“破寒迎暖”的形式下，機床企業(yè)開(kāi)始大手筆行動(dòng)，擴大生產(chǎn)規模，加大生產(chǎn)量，并進(jìn)一步拓展國外市場(chǎng)。但是，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大，人員越來(lái)越多，營(yíng)銷(xiāo)費用增長(cháng)迅速，但業(yè)績(jì)提升緩慢，而且客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷下降，競爭對手比自己跑的越來(lái)越快，各層次溝通不暢信息衰減嚴重。
企業(yè)CIO也逐漸意識到企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，那就是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)服務(wù)體系的不成熟，管理落后。那么如何解決這一瓶頸呢？通過(guò)何種方式能夠有效提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的戰斗力？如何能夠及時(shí)獲取客戶(hù)需求、留住客戶(hù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？如何最大限度的提升客戶(hù)價(jià)值，為企業(yè)帶來(lái)更大的利潤，在經(jīng)濟效益與社會(huì )效益上雙豐收呢？企業(yè)的決策者們正在尋求良策。
向“云”靠攏 SaaS助機床業(yè)“智慧”管理
經(jīng)歷過(guò)嚴冬考驗的機床企業(yè)想要生存，獲得可持續發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代潮流，利用先進(jìn)科技手段，實(shí)現信息化管理。打造一個(gè)富有戰斗力的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，構建完善的CRM系統，成為突破管理與發(fā)展瓶頸、實(shí)現信息化管理的明智選擇。
“云計算”是近年來(lái)最熱的詞，各行各業(yè)都在想辦法向“云”靠攏，機床業(yè)也不例外，利用云計算企業(yè)可以節約成本，可以輕松實(shí)現不同設備間的數據與應用共享。與傳統的應用平臺相比，云計算平臺的優(yōu)點(diǎn)在于強大的計算能力、存儲能力、多樣化的服務(wù)以及高性?xún)r(jià)比。SaaS做為云計算應用的典型代表，成為企業(yè)躍上“云”端最便捷的通道。
1、沃瑞克借力800APP 管理能力、品脾影響力雙提升
沃瑞克數控機床（上海）有限公司是一家瑞典外商獨資企業(yè)，成立于2004年，它以制造數控機床(加工中心、數控銑床)為主導，并建立起了“VERK”數控品牌。沃瑞克(VERK)立式加工中心的數控設備配備了尖端的數控系統，將高速、高精度與高穩定性完美結合起來(lái)。公司的產(chǎn)品可廣泛應用于模具制造、精密零部件加工、汽車(chē)、摩托車(chē)及柴油機零配件生產(chǎn)線(xiàn)。
自成立以來(lái)，沃瑞克數控機床始終以客戶(hù)需求為先，不斷追求進(jìn)步。2010年，沃瑞克與國內首家SaaS廠(chǎng)商八百客簽約，旨在利用國內最先進(jìn)的CRM管理方法和管理手段，提升企業(yè)的綜合競爭力。
雖然我國機床行業(yè)的產(chǎn)量數控化率出現了提升，但總體數控化率仍然降低，與發(fā)達國家70%左右的水平相比，仍然具有較大的提升空間，相信隨著(zhù)我國“調結構”力度的不斷加大，我國機床數控化率將明顯提升。而加強廣大機床企業(yè)自身的管理能力，加快信息化過(guò)程也是當務(wù)之急。沃瑞克選擇八百客就是看重其專(zhuān)業(yè)的SaaS模式管理系統——800APP。
八百客成立于2004年，是國內最早的在線(xiàn)CRM服務(wù)商，其主打產(chǎn)品800APP-CRM已經(jīng)經(jīng)過(guò)7大類(lèi)20多個(gè)子行業(yè)10000+企業(yè)用戶(hù)的認可與稱(chēng)贊。通過(guò)最初的需求分析-確定-修改-測試-再調試的過(guò)程，八百客實(shí)施工程師為其量身定制了一套個(gè)性化在線(xiàn)CRM系統。與以往傳統的實(shí)施方式不同，SaaS模式的CRM系統，擁有可控的成本、“0”維護、快速實(shí)施、快速上線(xiàn)的特點(diǎn)，800APP-CRM系統更加貼合當前形勢下機床行業(yè)的需求，有助于沃瑞克提升企業(yè)管理能力和品牌影響力。
2、優(yōu)技智聯(lián)依托800APP 核心競爭力、市場(chǎng)地位雙加強
北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司（U-Genius）是專(zhuān)門(mén)提供數控機床產(chǎn)品及設備工程服務(wù)完整解決方案的專(zhuān)業(yè)技術(shù)型公司，以“服務(wù)為本 科技領(lǐng)先”為經(jīng)營(yíng)宗旨，依靠卓越的技術(shù)和服務(wù)能力，在航天、航空、船舶、兵器、汽車(chē)、模具和機械制造等行業(yè)擁有廣泛的客戶(hù)群。正因如此，U-Genius公司于2007年10月8日獲得了北美最大的數控機床生產(chǎn)商——美國哈斯自動(dòng)化公司（HAAS）正式授權，成為北京及周邊地區的哈斯機床產(chǎn)品及服務(wù)的獨家提供商，即北京HFO，這也為優(yōu)技智聯(lián)開(kāi)拓了更大的發(fā)展空間。
金融危機讓好多行業(yè)進(jìn)入“寒冬”，特別是機床行業(yè)。但通過(guò)企業(yè)的不斷創(chuàng )新、行業(yè)的不斷調整，機床行業(yè)開(kāi)始出現回暖跡象。作為數控機床產(chǎn)品和服務(wù)提供商，優(yōu)技智聯(lián)始終致力于為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的數控機床產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也在努力促進(jìn)中國機床用戶(hù)設備管理水平的持續提升。此次選擇與八百客合作，優(yōu)技智聯(lián)管理者正是看中了八百客CRM強大、靈活、快速定制的特點(diǎn)。
八百客實(shí)施工程師憑借豐富的實(shí)戰經(jīng)驗結合優(yōu)技智聯(lián)的實(shí)際情況，為其定制了一套標準專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化管理系統。這套CRM系統中包含了客戶(hù)管理、銷(xiāo)售管理、采購管理、庫房管理等多種管理模塊。通過(guò)對客戶(hù)詳細資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度；通過(guò)訂單跟蹤，便于企業(yè)迅速快捷的了解銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的全過(guò)程，還可提高銷(xiāo)售人員的工作效率，以確保準確的記賬和正確的訂單實(shí)施；通過(guò)庫存管理，幫助管理者清楚地統一管理庫存的每一次出庫入庫及盤(pán)點(diǎn)情況，提高庫存管理效率。
現在，云計算已被大多數企業(yè)所接受，云應用也開(kāi)始在國內外普及，作為我國的重要產(chǎn)業(yè)，機床企業(yè)只有敢于打破傳統的束縛，勇于創(chuàng )新、樂(lè )于嘗試，才能始終立于不敗之地。
CTI論壇報道
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