CRM勾畫(huà)人力外包產(chǎn)業(yè)新“藍海” 解決內憂(yōu)備戰外患
2011/11/18
CTI論壇(ctiforum)11月18日消息（記者 張潔):2011年中國的人力資源外包市場(chǎng)規模達到18億美元，且每年將以20％左右的復合增長(cháng)率增長(cháng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)的需求大幅增長(cháng)，特別是人力資源外包理念和所創(chuàng )造的價(jià)值正受到越來(lái)越多企業(yè)的認可，人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)真正的爆發(fā)期即將到來(lái)。
目前我國人力資源外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)正在從弱小、分散走向整合、成熟，集中在京、滬、廣的老牌服務(wù)機構利用長(cháng)期優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的積累和深厚的政府合作基礎，正積極完善服務(wù)，推進(jìn)品牌建設。部分新興服務(wù)品牌也已經(jīng)在市場(chǎng)展露頭角，建立遍布中國各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，從而搶占市場(chǎng)。
藍海集團作為上海人力資源外包產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構，其面對“內憂(yōu)外患”的行業(yè)競爭，并沒(méi)有坐以待斃，“外患”不可避免，就從“內憂(yōu)”入手。因此企業(yè)急需尋找一個(gè)信息化平臺對全國各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行統一管理，以便解決企業(yè)內部的業(yè)務(wù)流程繁瑣、企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈無(wú)法完全對接的問(wèn)題。幾經(jīng)考察，藍海集團最終與八百客達成合作，旨在運用800APP-CRM在線(xiàn)管理系統幫助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程，全面解決內憂(yōu)，全力備戰外患。
藍海集團應對人力外包產(chǎn)業(yè)新挑戰
藍海集團是專(zhuān)業(yè)的以人事外包、人力資源管理咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合解決方案提供商.擁有強大的專(zhuān)家資源，以及國內最專(zhuān)業(yè)的HR服務(wù)和咨詢(xún)團隊，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及全國。藍海集團由成功企業(yè)家和知名投資機構共同組建，注冊資金5500萬(wàn)元人民幣，總部設于上海和北京兩個(gè)城市，目前自營(yíng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國30多個(gè)城市，合作伙伴140多家，客戶(hù)包括荷蘭保險、戴德梁行、永安咨詢(xún)、百聯(lián)、TRW、簡(jiǎn)伯特、TNT、億海嘉里等世界500強企業(yè)和國內500強企業(yè)。
面對越來(lái)越多的企業(yè)選擇人力外包服務(wù)的局面，業(yè)內人士表示：“這對整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著(zhù)將贏(yíng)來(lái)迅速發(fā)展的重要機遇期。”現在企業(yè)選擇人力資源外包服務(wù)最重要的因素就是降低企業(yè)成本，其次是滿(mǎn)足企業(yè)人事服務(wù)的需求和提高員工滿(mǎn)意度。這說(shuō)明現代企業(yè)選擇外包服務(wù)的目的更多從成本經(jīng)營(yíng)角度來(lái)考慮，這對人力資源外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)，對服務(wù)專(zhuān)業(yè)度和服務(wù)效率的要求也就越來(lái)越高。
藍海集團正是在這種行業(yè)形勢中，秉著(zhù)效率優(yōu)先的原則，開(kāi)始豐滿(mǎn)自己的羽翼，以便謀求企業(yè)更好更快的發(fā)展，因此，如何整合自己的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化自己的管理效率，成為了藍海集團首當其沖要解決問(wèn)題。幾經(jīng)考察，藍海集團決定選擇部署一套信息化的管理系統來(lái)協(xié)助管理企業(yè)內部的工作，經(jīng)過(guò)反復篩選，最終敲定與國內首家在線(xiàn)CRM廠(chǎng)商八百客合作。
CRM勾畫(huà)人力外包產(chǎn)業(yè)新“藍海”
八百客作為全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件供應商，致力于向客戶(hù)提供以管理自動(dòng)化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期的價(jià)值和潛在的增長(cháng)。八百客所推出的基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理系統無(wú)需編寫(xiě)代碼就能實(shí)現企業(yè)任何需求，且無(wú)需自行維護，就可實(shí)現與任何企業(yè)應用程序或系統集成，一切操作網(wǎng)上進(jìn)行，不存在任何破壞性、技術(shù)依賴(lài)或廠(chǎng)商鎖定等問(wèn)題。
八百客實(shí)施人員通過(guò)對人力資源外包服務(wù)整個(gè)行業(yè)發(fā)展方向的分析與預測，及對藍海集團業(yè)務(wù)流程及系統需求的深入了解，結合企業(yè)自身特點(diǎn)及發(fā)展，迅速為其量身定制了一套全新的CRM信息化解決方案。此套系統集銷(xiāo)售管理、報表管理等多種管理項目為一體，將藍海集團各個(gè)部門(mén)的工作流程全部融入其中。
1. 高效不單是“效率” 更是“效益”
藍海集團擁有覆蓋全國30多個(gè)城市，140多家客戶(hù)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，大量現有客戶(hù)數據，急需一套方便操作的系統來(lái)進(jìn)行存儲、管理及隨時(shí)調用。因此，如何通過(guò)一種可行性方案有效管理自己現有客戶(hù)，并分析潛在客戶(hù)，提高員工的工作效率，提高企業(yè)整體運營(yíng)質(zhì)量，成為藍海集團亟需解決的問(wèn)題。
800APP-CRM系統在銷(xiāo)售管理中將客戶(hù)實(shí)際進(jìn)展情況，有效客戶(hù)、已成交客戶(hù)、丟單等進(jìn)行自動(dòng)分類(lèi)歸檔，并可通過(guò)客戶(hù)跟進(jìn)的階段和內容自動(dòng)將有效客戶(hù)轉換成已成交客戶(hù)或丟單，既提高了客戶(hù)處理效率，使業(yè)務(wù)流程更加清晰，又可根據丟單和已成交項目具體情況總結經(jīng)驗，提高成單機率。同時(shí)800APP-CRM系統可實(shí)現文件自動(dòng)導入，通過(guò)批量導入功能，可以將大量的數據導入到潛在客戶(hù)、客戶(hù)等選項卡中進(jìn)行管理，節省了逐條輸入數據的時(shí)間，提高員工的辦公效率的同時(shí)，提高企業(yè)整體的管理效率，從而為企業(yè)贏(yíng)得更多的效益，真正實(shí)現企業(yè)高效的管理模式。
2.CRM自定制報表功能，各種數據一目了然
隨著(zhù)藍海集團規模的不斷擴大，信息數據的大量增加，現有的辦公軟件，已經(jīng)不能承載公司現有的大量數據資料，有效的信息數據整合，有利于企業(yè)對市場(chǎng)行情作出正確的決策。
在800APP-CRM系統中，輸入一次數據即可應用于方方面面，其基于PaaS自定制平臺，能根據企業(yè)需求定制出多種分析報表，如銷(xiāo)售排行、客單分析、庫存分析等；還可將企業(yè)員工情況、薪資水平、能力評價(jià)、有效合同等逐一分析統計，為藍海各級人員了解項目情況提供了方便，同時(shí)，科學(xué)的數據分析也為藍海管理者提供了決策依據，為企業(yè)盈利打下了堅實(shí)的基礎。
800APP-CRM系統使藍海集團能夠通過(guò)采用先進(jìn)的信息化管理技術(shù)實(shí)現對全國網(wǎng)點(diǎn)同一平臺的管理，使藍海集團內部管理瓶頸一次性被擊破，希望藍海集團在以后的發(fā)展中能夠“一馬當先”，全力打造人力資源多元化產(chǎn)品價(jià)值鏈。
CTI論壇報道
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