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Avaya SIP聯(lián)絡(luò )中心論壇

2007/12/26

研討會(huì )信息:
上海
　　日期:2008年1月9日 星期三
　　時(shí)間:14:00-16:30
　　地點(diǎn):外灘宴會(huì )廳, 1F 上海外灘茂悅大酒店
　　地址:中國上海黃浦路199號

北京
　　日期:2008年1月11日 星期五
　　時(shí)間:14:00-16:30
　　地點(diǎn):北京金融街洲際酒店：五層，西安廳
　　地址:北京市西城區金融街11號

　　會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（SIP）在IP技術(shù)種種優(yōu)勢的基礎上，將智能化添加到業(yè)務(wù)流程當中，為用戶(hù)和企業(yè)提供了更強大的通信控制。它旨在改善網(wǎng)絡(luò )處理實(shí)時(shí)多媒體通信的方式——不僅包括語(yǔ)音，更涵蓋了視頻和網(wǎng)絡(luò )協(xié)作。最重要的是，SIP使狀態(tài)等新興功能成為可能，新一代Find-me/Follow-me技術(shù)將使知識員工更易于和同事與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò )，顯著(zhù)加快決策制定。

　　對聯(lián)絡(luò )中心來(lái)說(shuō)，這些特質(zhì)格外有益，在豐富、全面的資源協(xié)助下，客戶(hù)得以更加輕松的同您的公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。SIP網(wǎng)絡(luò )幫助客戶(hù)通過(guò)最適宜的方式與您聯(lián)系，進(jìn)而協(xié)助您的聯(lián)絡(luò )中心找到恰當人選，完美解答客戶(hù)問(wèn)題。Avaya SIP解決方案將各種通信孤島（辦公室電話(huà)和手機）和文本消息（即時(shí)消息與電子郵件）整合為一個(gè)邏輯用戶(hù)地址，實(shí)現了對狀態(tài)功能的支持，從而大幅提高工作效率，加快響應速度。　
　
了解最新動(dòng)態(tài)，暢享無(wú)限溝通

　　在此，Avaya誠邀您把握良機，與我們共同探討SIP網(wǎng)絡(luò )如何幫助您的客戶(hù)以最為方便適宜的方式聯(lián)系您的企業(yè)。

　　屆時(shí)，Avaya亞太區副總裁James Haensly 先生將為您闡述如何借助SIP聯(lián)絡(luò )中心解決方案，為您的客戶(hù)打造量身定制的卓越體驗，由此提高客戶(hù)維持率，提升客戶(hù)與員工滿(mǎn)意度，降低運營(yíng)成本，并增強贏(yíng)利能力。

研討會(huì )期間，您將能夠：

• 見(jiàn)證2007年度Avaya SIP聯(lián)絡(luò )中心消費者指數的發(fā)布，此項調查由Avaya委托進(jìn)行，旨在探討消費者在聯(lián)絡(luò )中心方面的需求和期望，以改進(jìn)企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)



• 把握SIP技術(shù)的發(fā)展演進(jìn)軌跡，以及它為當今企業(yè)帶來(lái)的諸多優(yōu)勢



• 了解SIP改善聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)運營(yíng)、提高客戶(hù)服務(wù)水平的種種途徑

　　Avaya借助SIP將通信嵌入您的企業(yè)核心，使您的員工更加高效，業(yè)務(wù)流程更加智能化，客戶(hù)更加滿(mǎn)意。我們的解決方案以開(kāi)放標準為基礎，其強大的多廠(chǎng)商環(huán)境互操作性，將使您的企業(yè)從此擺脫單一廠(chǎng)商的束縛。

　　如果您是電話(huà)銷(xiāo)售、呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)、IT熱線(xiàn)及企業(yè)IT領(lǐng)域的負責人，如果您期望改善您企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，請您一定不要錯過(guò)這一難得的機會(huì )。

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日程:

注： 研討會(huì )日程在不同城市會(huì )稍有調整。

如有任何查詢(xún)，請致電：010-85862323 轉 813 或 021-61206911 或
傳真：010-85863215/16

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