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輕松緊跟您的客戶(hù)，不再是夢(mèng)想
家電化企業(yè)級呼叫中心震撼登陸

2006/11/10

　　 隨著(zhù)信息化的日益發(fā)展，能否客戶(hù)及時(shí)有效的溝通，對企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。呼叫中心可以幫助企業(yè)實(shí)現收集客戶(hù)信息、服務(wù)客戶(hù)的時(shí)效化管理，對企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)起到了關(guān)鍵作用。從近期發(fā)布的《2006中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展調查報告》中也可以看出，呼叫中心遍布全國各行各業(yè)，已成為企業(yè)信息化管理必不可少的元素。

　　伴隨著(zhù)一些中小企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現自己需要一個(gè)呼叫中心，幫助自己服務(wù)好老客戶(hù)，也贏(yíng)得新客戶(hù)的青睞，但是通常的呼叫中心成本高、技術(shù)復雜，中小企業(yè)往往“可望不可及”。

智能呼叫：信息時(shí)代新產(chǎn)物

　　“以前我的工作除了接打電話(huà)、收發(fā)傳真、記錄反饋客戶(hù)投訴，還要整理電話(huà)記錄，存檔、分類(lèi)，特別麻煩，用了 “IDEAL CALL”，我的工作任務(wù)就非常簡(jiǎn)單了，一個(gè)人可以完成以前2個(gè)人才能做完的工作，有了更多的時(shí)間去處理其他的事情。 ” ---客戶(hù)人員小李這樣說(shuō)。

　　“早就知道呼叫中心好，但是一打聽(tīng)價(jià)格，總覺(jué)得太貴，又復雜。我們店小利微，也沒(méi)啥高科技人才，想想就算了。最近電信的朋友介紹了 IDEAL CALL，很實(shí)用，也不貴，我自己擺弄擺弄就會(huì )用了，幫了我大忙。“---王老板這樣說(shuō)

　　記者日前從上海電信了解到，為滿(mǎn)足中小企業(yè)對呼叫中心的需求，上海電信旗下的專(zhuān)業(yè)系統集成商理想（集團）公司推出了企業(yè)電話(huà)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理工具—— Ideal Call。它使中小企業(yè)也可以輕松建立自己的呼叫中心，尤其適用于銷(xiāo)售熱線(xiàn)、售后服務(wù)、調度電話(huà)、咨詢(xún)電話(huà)、辦公電話(huà)等電話(huà)使用頻繁的企業(yè)。選用了Ideal Call產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)大大節約成本，提高工作效率。

Ideal call:中小企業(yè)好幫手

一次投資，省錢(qián)省力，高品質(zhì)回報

　　Ideal Call僅有普通電話(huà)機大小、簡(jiǎn)單易用。選用IDEAL CALL ,中小企業(yè)只需投入很少的人力和資金，即可輕松建立呼叫中心。

　　據悉，日前理想（集團）公司正舉辦Ideal Call產(chǎn)品免費體驗活動(dòng)，對有意向的用戶(hù)提供免費上門(mén)演示、安裝和培訓。業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：021-58751199

上海理想公司供稿　CTI論壇編輯


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