無(wú)須為PBX而畏懼
TMC IP通訊的編輯總監 Greg Galitzine 2007/12/21
過(guò)去當我們大多數人聽(tīng)到PBX這一術(shù)語(yǔ)的時(shí)候,我們的心跳會(huì )明顯的加快,腦袋就會(huì )想到藏在機房間里面的一件可怕的、令你冒冷汗的大件鐵物。
近幾年來(lái),PBX市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)改變了很多,這一切都是得益于IP PBX與開(kāi)源代碼PBX的功勞。
現今的PBX具備多種風(fēng)格,它們的功能可以為各種不同大小企業(yè)量身定制而無(wú)須犧牲什么功能。事實(shí)上,一些公司正把目標對準中小企業(yè)市場(chǎng),而這兩個(gè)市場(chǎng)過(guò)去都是被傳統PBX供應商所忽略。最好的地方是:這些小企業(yè)可以利用他們新采購的PBX,讓他們的客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)的時(shí)候,有一種象打電話(huà)到一個(gè)大機構的感覺(jué)。
訊時(shí)捷(Switchvox)就是其中一家目標對準中小企業(yè)市場(chǎng)的公司,它是基于A(yíng)sterisk、Linux等的開(kāi)源代碼而開(kāi)發(fā)的PBX產(chǎn)品。
訊時(shí)捷的PBX軟件是安裝在他們特別定制的服務(wù)器,他們的起價(jià)為人民幣9,680元,即可獲得最新版本的訊時(shí)捷標準版與30天免費安裝指導。
另外,訊時(shí)捷標準版還提供了以下的PBX功能:
- 集成語(yǔ)音信箱與電子郵件
- 等待音樂(lè )
- IVR(自動(dòng)語(yǔ)音應答系統、電腦話(huà)務(wù)員)
- 呼叫隊列、排隊機
- 飛線(xiàn)、一號通
- 報表工具
如果多加一點(diǎn)錢(qián),可以采購訊時(shí)捷PBX的SMB版本,它能提供一些高級PBX功能,包括高級會(huì )議橋,與Outlook整合,用戶(hù)控制臺,呼叫錄音,高級呼叫隊列統計,和其他的一些復雜的IVR流程功能。
象訊時(shí)捷這類(lèi)的產(chǎn)品特點(diǎn)就是容易安裝。大家都明白,小公司基本上不能投入大量的人力資源來(lái)管理他們的PBX。
訊時(shí)捷的一個(gè)顧客LAMATEK,對他們采購的訊時(shí)捷PBX感到十分興奮,特別是對訊時(shí)捷的管理與安裝,感覺(jué)到特別爽快并在談話(huà)中引起了共鳴。
談到訊時(shí)捷的PBX,LAMATK公司的高級行政人員說(shuō):“訊時(shí)捷的安裝真是易如反掌,他們在出廠(chǎng)以前已經(jīng)把我們的網(wǎng)絡(luò )配置好,我們基本上只需要插電、開(kāi)機、把電話(huà)連接好,系統便能馬上工作。就是這么簡(jiǎn)單。”
現在PBX變得不再讓人們感到畏懼,象訊時(shí)捷這類(lèi)的公司能針對中小企業(yè)市場(chǎng),提供實(shí)際有效的PBX方案,高性能的PBX已經(jīng)變成每一家企業(yè)所能擁有的了。
CTI論壇編輯
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