電話(huà)銀行
電話(huà)銀行充分利用了計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、數據庫技術(shù)、電話(huà)語(yǔ)音技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)相結合,為銀行開(kāi)拓了新的服務(wù)渠道,現在,電話(huà)銀行已成為銀行競爭中的一個(gè)重要砝碼,受到高度重視。開(kāi)發(fā)一套功能完備,結構標準,易于拓展的電話(huà)銀行系統已經(jīng)勢在必行;
1)系統功能:
* 查詢(xún)功能
* 轉賬功能
* 個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)
* 掛失功能
* 代交罰款
* 代交費
* 個(gè)人支票保付
2)應用平臺:
硬件平臺:銀行前置機---IBM RS/6000 F50,PC Server
聲訊平臺--- IBM RS/6000 或IBM PC Server
軟件平臺:銀行前置機---AIX V4.2.SCO OpenServer,Oracle DB2
3)銀行中間業(yè)務(wù)平臺/集成服務(wù)解決方案
銀行中間業(yè)務(wù)系統是金融信公司與中國銀行軟件開(kāi)發(fā)中心合作開(kāi)發(fā)的。此系統在各個(gè)地市行建立了一套統一的中間業(yè)務(wù)平臺,支持包括電話(huà)銀行服務(wù)系統、無(wú)人自助查詢(xún)系統、銀證聯(lián)網(wǎng)以及代收代付代理(三代)等在內的各種中間業(yè)務(wù)。
4)系統功能:
中間業(yè)務(wù)平臺可支持多種接入方式(柜臺、電話(huà)、自助設備)完成各種中間業(yè)務(wù)。柜面系統充分利用目前各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售系統前端的PC和網(wǎng)絡(luò )等硬件設備,無(wú)須增加任何新設備,與零售系統前端的軟件平臺(OS/2,DOS,CT)保持一致,柜臺操作與原有零售系統前端融為一體,對柜員完全透明。另外,該系統還可以支持柜臺外通過(guò)電話(huà)銀行或無(wú)人自助終端完成自動(dòng)轉帳代繳等非現金業(yè)務(wù)。
5)應用平臺:
IBM RS/6000 或PC Sever
銀行客戶(hù)服務(wù)平臺 2002-01-30 |
CallCenter客戶(hù)服務(wù)中心解決方案 2001-09-10 |
保險呼叫中心 2001-09-07 |