SAGATORI公司專(zhuān)家在2006呼叫中心大會(huì )專(zhuān)家診所提供免費咨詢(xún)

2006/03/17

　　為促進(jìn)業(yè)界廠(chǎng)商、最終用戶(hù)、專(zhuān)家學(xué)者通過(guò)本次大會(huì )進(jìn)行深入交流，改變之前歷屆大會(huì )單方面宣講居多，互動(dòng)交流不足的缺憾，本次大會(huì )特別在展覽區中心位置設置了近百平方米的“大會(huì )互動(dòng)交流區”。（大會(huì )互動(dòng)交流日程見(jiàn)：http://m.yshhuang.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc020.htm） “大會(huì )互動(dòng)交流區”按照交流主題和功能不同分為“運營(yíng)管理交流區”、“規劃建設交流區”及“呼叫中心專(zhuān)家診所”（免費咨詢(xún)）。

　　受大會(huì )組委會(huì )的邀請，來(lái)自SAGATORI公司的專(zhuān)家將與大會(huì )組委會(huì )邀請的其它專(zhuān)家一道，在“呼叫中心專(zhuān)家診所”為參會(huì )代表提供免費咨詢(xún)。SAGATORI公司參與“呼叫中心專(zhuān)家診所”免費咨詢(xún)活動(dòng)的專(zhuān)家團隊由首席執行官葛賽文（Simon Kriss）親自領(lǐng)銜，其它還包括副總裁韋德天（Tim Wade）等專(zhuān)家將參與本次活動(dòng)。咨詢(xún)現場(chǎng)由呼叫中心專(zhuān)業(yè)人士擔任翻譯。

　　葛賽文（Simon Kriss）先生在呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗長(cháng)達15年，涉及政府服務(wù)、快速移動(dòng)消費品、銀行業(yè)、公用事業(yè)、直復營(yíng)銷(xiāo)、公共安全、醫療服務(wù)和電信運營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。作為享有盛名的行業(yè)思想領(lǐng)袖，葛賽文先生還是亞太呼叫中心新聞網(wǎng)的編輯。韋德天（Tim Wade）先生他的專(zhuān)長(cháng)在于團隊管理、呼叫中心優(yōu)化和報表及分析系統。

　　SAGATORI是為客戶(hù)提供富有創(chuàng )意、量身定做的解決方案的專(zhuān)業(yè)公司。此次派出高層出馬，以中立的身份免費就當前呼叫中心管理者所面臨的難題給予專(zhuān)業(yè)的解答，對于呼叫中心的管理者來(lái)說(shuō)的確是難得的機遇。

　　除參與專(zhuān)家診所外，葛賽文（Simon Kriss）先生還將于會(huì )議結束后，在4月6日——7日兩天舉辦題目為《呼叫中心的管理原理 ——優(yōu)秀呼叫中心管理者的必備素養和系統視角》的專(zhuān)家講座，該講座專(zhuān)為中國呼叫中心運營(yíng)管理者而設計，所講述的知識和信息可以立竿見(jiàn)影地改善呼叫中心運營(yíng)管理水平。由國內著(zhù)名呼叫中心運營(yíng)管理實(shí)戰專(zhuān)家豐祖軍擔任助教及翻譯。

SAGATORI公司供稿 CTI論壇編輯