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電話(huà)Q吧往何處去？

2006/04/21

　　 2005年12月漯河市的電話(huà)Q吧9600181完成系統升級后，老用戶(hù)們驚喜地發(fā)現他們不認識"家"了。對對碰時(shí)居然碰到了網(wǎng)上的聊友，聊天室中出現了五湖四海的網(wǎng)上美眉，聊天時(shí)想來(lái)點(diǎn)美妙的背景音或者最新的網(wǎng)上歌曲，馬上就能聽(tīng)到……。于是口口相傳，越來(lái)越多的用戶(hù)被吸引到這個(gè)直通互聯(lián)網(wǎng)的"電話(huà)Q網(wǎng)"！

　　漯河市固話(huà)用戶(hù)為42.3萬(wàn)戶(hù)，其中城市用戶(hù)25.9萬(wàn)戶(hù)，當地有7家電話(huà)Q吧。 9600181原月時(shí)長(cháng)徘徊于60萬(wàn)分鐘左右，系統升級后2006年1月份時(shí)長(cháng)即達到98萬(wàn)分鐘，2月份時(shí)長(cháng)上揚到130萬(wàn)分鐘，3月份時(shí)長(cháng)更是直沖200萬(wàn)分鐘。

　　這個(gè)奇跡的背后就是鄭州樂(lè )天堂軟件開(kāi)發(fā)有限公司最新研發(fā)出的融合電話(huà)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的"電話(huà)Q網(wǎng)系統"。短短數月間，許昌、晉城等八家運營(yíng)商紛紛來(lái)鄭考察，立項上馬"電話(huà)Q網(wǎng)系統"。

　　2002年，當電話(huà)Q吧發(fā)展初期因功能簡(jiǎn)單、資費過(guò)高而難以推廣時(shí)，固話(huà)語(yǔ)音增值設備的領(lǐng)先供應商樂(lè )天堂就曾以人性化的Q吧系統，首創(chuàng )市話(huà)增值的經(jīng)營(yíng)模式，并通過(guò)吉林延吉電話(huà)Q吧的典范運營(yíng)案例為開(kāi)端，引領(lǐng)電話(huà)Q吧迅速風(fēng)靡起來(lái)。時(shí)至今日，樂(lè )天堂Q吧系統憑著(zhù)強大的功能和人性化的設計，已在全國各地一百多個(gè)城市投入運營(yíng)。

　　春江水暖鴨先知。電話(huà)Q吧經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的高速發(fā)展，業(yè)務(wù)量從去年開(kāi)始進(jìn)入停滯不前甚至下滑的狀態(tài)……，經(jīng)過(guò)對電話(huà)Q吧市場(chǎng)存在的競爭飽和、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、用戶(hù)粘性不足、成本高等問(wèn)題的深入研究，樂(lè )天堂認識到只有融入互聯(lián)網(wǎng)的大海，增值業(yè)務(wù)才能突破瓶頸，于是毅然將全部研發(fā)力量?jì)A注在融合網(wǎng)絡(luò )的電話(huà)Q網(wǎng)項目……

　　05年底，一個(gè)充分體現前瞻性的先進(jìn)系統--"電話(huà)Q網(wǎng)"出現了，它以樂(lè )天堂自主研發(fā)的網(wǎng)間即時(shí)通訊軟件"SkyTalk IM（天語(yǔ)通）"為基礎，融入Web及IP技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)、傳統PSTN/PLMN網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢結合起來(lái)，互為補充，第一次真正實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)與Q吧用戶(hù)之間的即時(shí)聊天，為廣大用戶(hù)提供了一個(gè)新型的集娛樂(lè )性、趣味性、高質(zhì)量、實(shí)用性于一體的電信增值業(yè)務(wù)。
　　
　　通俗的講：電話(huà)Q網(wǎng)＝電話(huà)Q吧＋網(wǎng)絡(luò )QQ。除了具備電話(huà)Q吧系統的全部功能外，電話(huà)Q網(wǎng)更以完善的網(wǎng)際聊天和娛樂(lè )功能為固話(huà)增值業(yè)務(wù)注入了互聯(lián)網(wǎng)的內涵和活力。

　　Q網(wǎng)以強大的網(wǎng)際聊天功能為基礎，搭起互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和電話(huà)網(wǎng)用戶(hù)之間實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通、共享網(wǎng)上資源的橋梁。在主持人或用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與電話(huà)用戶(hù)交流、對碰聊天同時(shí)，實(shí)現加入聊天室、旁聽(tīng)聊天室、查看會(huì )員、網(wǎng)際導航、聊天室放音等強大的輔助功能；依托Q網(wǎng)強大的功能和互聯(lián)網(wǎng)的海量音頻資源，許多新型的應用應運而生："DJ點(diǎn)播"使聊天室如"迪吧"般激情涌動(dòng)；"互聯(lián)KTV"讓用戶(hù)暢享網(wǎng)上新歌；"祝福點(diǎn)送"使系統成為自助點(diǎn)歌臺……

　　與強大的聊天及輔助功能交相輝映，Q網(wǎng)的聊天管理功能同樣出眾。首先互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)可以通過(guò)"SkyTalk IM（天語(yǔ)通）"隨時(shí)察看用戶(hù)個(gè)人信息，根據不同用戶(hù)展開(kāi)話(huà)題，更可以通過(guò)"撮合對對碰"功能在兩個(gè)陌生人之間牽線(xiàn)搭橋，成為"聊天紅娘"。而一直以來(lái)困擾增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的聊天室秩序問(wèn)題，在"SkyTalk IM（天語(yǔ)通）"強勁的實(shí)時(shí)監聽(tīng)、禁止發(fā)言、拆線(xiàn)、踢人等功能面前也迎刃而解。強大快捷的遠端聊天室管理功能，保證了聊天室秩序活躍而又有序，熱鬧而不胡鬧。

　　在聊天和管理的同時(shí)，Q網(wǎng)還以完善的網(wǎng)絡(luò )主持人業(yè)績(jì)統計及考勤監測功能建立良性的主持人激勵制度。業(yè)績(jì)統計根據所管理聊天室時(shí)長(cháng)/管理等級/在線(xiàn)時(shí)長(cháng)等設定，網(wǎng)絡(luò )主持人可即時(shí)查看自己的業(yè)績(jì)表現，以激發(fā)工作熱情。軟件特設主持人簽到、簽出功能，嚴格對網(wǎng)絡(luò )支持人的管理，方便經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)查看主持人考勤狀況。

　　在選擇增值產(chǎn)品時(shí)，我們必須考量其業(yè)務(wù)增長(cháng)性、運營(yíng)成本以及核心競爭力。電話(huà)Q網(wǎng)經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗，在以上三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都給出了滿(mǎn)意的答案。

　　網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)比電話(huà)用戶(hù)具有更強的傳播性，將會(huì )迅速傳播并擴大Q吧的影響力，起到傳統宣傳方式達不到的良好效果；五湖四海的網(wǎng)絡(luò )主持，各具特色的繽紛話(huà)題，將對電話(huà)用戶(hù)產(chǎn)生更大的吸引力和黏性；天語(yǔ)通的創(chuàng )新功能更使聊天變幻無(wú)窮。故而電話(huà)Q網(wǎng)可以迅速促進(jìn)時(shí)長(cháng)持續增長(cháng)。

　　在激發(fā)時(shí)長(cháng)增長(cháng)的同時(shí)，電話(huà)Q網(wǎng)能夠有效地降低運營(yíng)成本。首先網(wǎng)絡(luò )主持是虛擬辦公的方式，大幅降低工資、管理成本；其次用戶(hù)吸引力和黏性的增強意味著(zhù)用戶(hù)群體的穩定，從而有效減少了新用戶(hù)開(kāi)發(fā)廣告費用。

　　目前在同一個(gè)地域同時(shí)存在幾家甚至十幾家電話(huà)Q吧的情況很多，白熱化的市場(chǎng)競爭已經(jīng)使電話(huà)Q吧產(chǎn)品陷入了嚴重的同質(zhì)化。電話(huà)Q網(wǎng)以樂(lè )天堂核心技術(shù)作支撐，用"電話(huà)直通互聯(lián)網(wǎng)，交友就要交網(wǎng)友"為定位，讓競爭對手無(wú)從模仿，使運營(yíng)商有充分發(fā)揮空間，從而在市場(chǎng)上鑄就核心競爭力。

　　伴隨著(zhù)移動(dòng)通信、互聯(lián)通訊等新技術(shù)的發(fā)展及用戶(hù)規模的不斷擴大，固話(huà)業(yè)務(wù)正被日益分流。處在轉型中的電信運營(yíng)商，都把大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)工作。"電話(huà)Q網(wǎng)系統"既可以作為一個(gè)完善的系統應用，又能在電話(huà)Q吧的基礎上升級，使原Q吧的投資得到充分利用。網(wǎng)絡(luò )融合的電話(huà)Q網(wǎng)，無(wú)疑為電話(huà)Q吧等傳統增值業(yè)務(wù)打開(kāi)了一扇通向互聯(lián)網(wǎng)廣闊天地的大門(mén)。

樂(lè )天堂軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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