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Teleperformance贏(yíng)得亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商ICT獎

2012/06/11

　　CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（編譯/劉煜）: Teleperformance公司獲得了Frost & Sullivan針對亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商頒發(fā)的2012 Frost & Sullivan 亞太ICT獎。

　　成立于2004年，2012 Frost＆Sullivan亞太ICT獎旨在表彰企業(yè)和個(gè)人在亞太地區競爭中不斷展示的出色表現。對該獎項的獲得者評估他們的收入、市場(chǎng)占有率、能力和對行業(yè)的整體貢獻。

　　Frost＆Sullivan公司ICT實(shí)踐研究分析師Sathya Subramanian 表示：“Teleperformance公司在競爭激烈的外包市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位，與可靠的合作伙伴一起提供卓越的客戶(hù)體驗。具有多種語(yǔ)言的廣泛地域能力，卓越的本地領(lǐng)導力，成功的“hub and spoke operational model”模式，最先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)能力和持續投資能力。Teleperformance承諾提供越運營(yíng)服務(wù)。”

　　她繼續說(shuō)：“這種努力已經(jīng)使該公司成為呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，其收入、新的客戶(hù)和雇員在2011年的亞太地區顯著(zhù)增長(cháng)，我們很高興看到Telepeformance公司的表現。”

　　Frost＆Sullivan獎項是基于Frost＆Sullivan開(kāi)發(fā)的廣泛市場(chǎng)工具。行業(yè)分析師比較了市場(chǎng)參與者，通過(guò)深入訪(fǎng)談、分析和廣泛的二級研究衡量其績(jì)效，以確定該行業(yè)的最佳做法。

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