重慶聯(lián)通選用Amdocs下一代業(yè)務(wù)支撐系統為其提高服務(wù)和運營(yíng)能力
該分公司是中國聯(lián)通在全國部署下一代業(yè)務(wù)支撐系統的關(guān)鍵試點(diǎn)項目
2007/12/20
客戶(hù)體驗系統的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（納斯達克證券交易所代碼：DOX）日前宣布，中國聯(lián)通的分公司重慶聯(lián)通為其涉及面廣泛的項目選用了Amdocs的解決方案，用于建立下一代業(yè)務(wù)支撐系統（NGBSS）。Amdocs的下一代業(yè)務(wù)支撐系統（NGBSS）將極大提升重慶聯(lián)通的客戶(hù)計費、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）和業(yè)務(wù)智能（BI），以更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，提高其銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)能力，并降低總擁有成本。
重慶聯(lián)通項目是中國聯(lián)通在全國廣泛部署NGBSS的重要試點(diǎn)項目。與中國聯(lián)通在其他試點(diǎn)省份的NGBSS項目相比，基于A(yíng)mdocs解決方案的重慶聯(lián)通項目獲得了迄今為止最好的效果。
重慶市是中國第四大直轄市。重慶聯(lián)通為重慶市用戶(hù)提供廣泛的服務(wù)包括語(yǔ)音、數據、多媒體通訊等。
重慶聯(lián)通總經(jīng)理李世全先生表示：“借助新系統提供的有價(jià)值的信息，重慶聯(lián)通能夠策劃和執行更全面并具備針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。得益于A(yíng)mdocs新系統，這種增強的能力在開(kāi)發(fā)山城重慶、充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)時(shí)至關(guān)重要。而且Amdocs公司交付和管理項目的過(guò)程非常平穩，我們的服務(wù)沒(méi)有任何中斷。”
Amdocs新系統為重慶聯(lián)通用戶(hù)提供的主要價(jià)值包括：精確和實(shí)時(shí)的計費，更好的信用控制，以及能夠接受更多的客戶(hù)查詢(xún)和指令。該NGBSS解決方案還能將來(lái)自于各系統的信息匯總，為重慶聯(lián)通提供360度的客戶(hù)視角。此外，該解決方案讓重慶聯(lián)通在其網(wǎng)絡(luò )上能容納更多的用戶(hù)，并增強客戶(hù)帳戶(hù)管理業(yè)務(wù)。
Amdocs公司總裁王強先生表示：“隨著(zhù)Amdocs公司不斷加強在中國市場(chǎng)的運營(yíng)，重慶聯(lián)通的部署項目表明全球的服務(wù)提供商正在投資客戶(hù)體驗系統。我們非常榮幸成為部署NGBSS系統的第一家公司，并取得了最好的效果。借助新的系統，重慶聯(lián)通現在能夠提高運營(yíng)效率，為其用戶(hù)提供更加復雜的新業(yè)務(wù)，以及出眾的客戶(hù)體驗。
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