荷蘭最大的有線(xiàn)服務(wù)提供商Ziggo選擇了Amdocs公司
運營(yíng)支持系統（OSS）套件為整個(gè)Ziggo網(wǎng)絡(luò )提供統一的資源和庫存管理平臺
2008/07/07
客戶(hù)體驗系統的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，荷蘭最大的有線(xiàn)服務(wù)提供商Ziggo公司選擇了Amdocs
OSS套件，為其各業(yè)務(wù)部門(mén)提供一種統一的資源和庫存管理平臺。Ziggo由@Home、Casema和Multikabel幾家公司合并而成。在現有合作伙伴關(guān)系的基礎上，Ziggo將把整個(gè)網(wǎng)絡(luò )與Amdocs
OSS套件整合起來(lái)，以提高運營(yíng)效率，降低成本，并縮短新服務(wù)的上市時(shí)間。
世界經(jīng)濟論壇指出，荷蘭是全球技術(shù)普及率最高的國家之一，幾乎每套住宅均與寬帶網(wǎng)絡(luò )相連。這種技術(shù)接納程度需要更高的服務(wù)水平來(lái)留住用戶(hù)，而不是通過(guò)競爭來(lái)獲得新的用戶(hù)。為了在這種先進(jìn)的市場(chǎng)上保持競爭力，Ziggo采用了Amdocs
OSS套件作為唯一的資源來(lái)識別準確的數據、簡(jiǎn)化保證流程并加快客戶(hù)問(wèn)題的解決。
“Amdocs OSS平臺一直是Ziggo的OSS愿景的重要組成部分。” Ziggo的首席技術(shù)官Paul Hendriks說(shuō)道，“整合Casema和Multikabel網(wǎng)絡(luò )之后，我們面臨著(zhù)多種遺留系統，它們管理著(zhù)330萬(wàn)家庭用戶(hù)、140萬(wàn)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)、90萬(wàn)數字電視客戶(hù)和75萬(wàn)電話(huà)用戶(hù)。利用Amdocs
OSS進(jìn)行統一后，我們希望通過(guò)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，產(chǎn)生出一致的客戶(hù)體驗，從而更好地服務(wù)于我們的客戶(hù)。”
Amdocs負責企業(yè)通訊的副總裁Charles Born說(shuō)道：“Ziggo有著(zhù)本地區最大和最快的網(wǎng)絡(luò )，需要監控各種遺留的OSS系統。通過(guò)選擇Amdocs
OSS套件，Ziggo能夠有效地解決各種網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，同時(shí)保持較低的擁有成本。”
有關(guān)Amdocs OSS套件的詳情，請登錄：http://www.amdocs.com/Site/Offerings/index.htm。
Ziggo公司簡(jiǎn)介
Ziggo是荷蘭的國家電信運營(yíng)商和最大的有線(xiàn)電視服務(wù)公司。Ziggo擁有330萬(wàn)家庭用戶(hù)、140萬(wàn)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)、90萬(wàn)數字電視客戶(hù)和75萬(wàn)電話(huà)用戶(hù)。該公司還在商務(wù)電信產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)上占有穩固的地位。Ziggo的業(yè)務(wù)范圍遍及全國，并在某些地區扎根很深。有關(guān)Ziggo的詳情，請登錄：www.ziggo.nl。
CTI論壇編輯
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