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以IP為內核的語(yǔ)音交換機的未來(lái)

李巍巍 2009/03/17

　　目前，IPPBX是統一通信行業(yè)提到頻率最高的詞匯之一。融合通信、統一通信、商務(wù)通信，眾多復雜的概念，似乎都離不開(kāi)IPPBX支撐。那么，IPPBX到底是怎么回事？您不熟悉沒(méi)有關(guān)系，PBX您一定不陌生，下面我們就一起來(lái)了解一下。

　　PBX已經(jīng)被廣泛地運用在企業(yè)辦公機構中，極大地提高了企業(yè)的辦事效率。但傳統的以TDM為內核的PBX存在大量的局限性，比如它對新興的CTI（計算機與電話(huà)集成）和VoIP支持不夠，并且，傳統的PBX都采用的是專(zhuān)用技術(shù)，缺乏開(kāi)放性和標準性，因此業(yè)務(wù)支持能力不足。近年，隨著(zhù)Internet的流行和IP的成功，以IP為內核的交換機即IPPBX應運而生，有望解決傳統PBX的不足。

　　IPPBX是一種基于IP的企業(yè)電話(huà)系統，成為企業(yè)級IP電話(huà)系統的核心產(chǎn)品，使用TCP/IP協(xié)議，利用以開(kāi)放的包交換技術(shù)，除了能夠實(shí)現傳統PBX的大部分功能以外，還能實(shí)現許多傳統PBX無(wú)法實(shí)現或外掛設備也很難實(shí)現的功能。下面我們來(lái)看看以IP為內核的IPPBX較之以TDM為內核的PBX有何特點(diǎn)。

　　異地組網(wǎng)靈活：越來(lái)越多的企業(yè)根據自身發(fā)展的需要，在全國各地建立分支機構。這樣各分支機構之間電話(huà)、傳真往來(lái)頻繁，使用傳統的PBX組網(wǎng)，需要額外增加許多設備，如網(wǎng)關(guān)、軟交換等，這些設備的堆疊使故障點(diǎn)增多，管理也極不方便，為了不改變用戶(hù)的使用習慣，還要做較為復雜的設置；而采用以IP為內核的IPPBX則可以做到靈活組網(wǎng)。我們知道，IP在異地分支機構互連方面具有先天優(yōu)勢，只要將IPPBX開(kāi)放IP通道，任何連接到互聯(lián)網(wǎng)上的終端都可以輕松注冊到IPPBX上，實(shí)現語(yǔ)音接入。當然，IPPBX需要考慮在異地分支機構組網(wǎng)過(guò)程中的IP網(wǎng)絡(luò )QoS問(wèn)題。

　　增值業(yè)務(wù)應用豐富靈活：傳統PBX在發(fā)展歷程中，一直努力試圖滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。從單一的語(yǔ)音功能到傳真、呼叫轉移、代接、通話(huà)保持、三方通話(huà)、群振、輪振、ACD、監聽(tīng)、IVR、總機、會(huì )議等等，但是系統的穩定性隨之降低，價(jià)格也隨之增高很多。而以IP為內核的IPPBX具有良好的擴展性，這一點(diǎn)是業(yè)內公認的。以IP為內核的，可以將媒體流進(jìn)行任意形式的處理，并根據信令要求對多路通話(huà)進(jìn)行混音、轉接等，可以實(shí)現比傳統TDM交換更為復雜的增值業(yè)務(wù)，甚至可以和E-mail、OA、CRM、ERP系統互連，而在不久的未來(lái)可以和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )（包括3G）、視頻網(wǎng)絡(luò )、監控網(wǎng)絡(luò )互連，實(shí)現更為豐富多彩的增值業(yè)務(wù)。以IPPBX為核心的統一通信平臺在企業(yè)中的部署，將成為企業(yè)提高效率、降低成本重要元素。而要實(shí)現種類(lèi)繁多的業(yè)務(wù)，以IP技術(shù)為核心是IPPBX的必然！

　　維護管理簡(jiǎn)便：以TDM為核心的傳統PBX要想支持遠程管理操作是一件非常復雜的事，因此大多數PBX都不支持此項功能，帶來(lái)的結果是，如果PBX發(fā)生故障，工程師需要到設備現場(chǎng)進(jìn)行調試，如果故障比較嚴重，還需要PBX供應商上門(mén)服務(wù)，這無(wú)形中就增加了大量人力成本；而以IP為核心的IPPBX大都采用Web界面管理，在IPPBX 系統中管理員可通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò )瀏覽器遠程管理多個(gè)辦公地點(diǎn)，包括從總部、其它辦公地點(diǎn)，甚至從家里進(jìn)行管理。而IPPBX可以提供很好的安全保障，只有認證通過(guò)的管理員才能對IPPBX進(jìn)行配置和修改。因此，獲得認證通過(guò)的管理員只要將IP電話(huà)或便攜式電腦插入寬帶并連接到總部網(wǎng)絡(luò )，就可以在家中或者在路上進(jìn)行配置和排障工作。

　　根據最新的市場(chǎng)調查研究發(fā)現，從07年到目前為止，整體PBX市場(chǎng)的復合年平均增長(cháng)率為6.6%，IPPBX逐漸取代傳統PBX的市場(chǎng)主導權。目前市場(chǎng)上的IPPBX大部分都具備語(yǔ)音和即時(shí)通信功能，并可提供海量數據存儲遠程視頻功能。調查報告指出，IPPBX的市場(chǎng)規模已由07年的950萬(wàn)線(xiàn)增長(cháng)到2009年的2810萬(wàn)線(xiàn)，取得整個(gè)交換機市場(chǎng)出貨量91%的市場(chǎng)份額。

　　早在IPPBX沒(méi)有問(wèn)世之前，企業(yè)大都使用PBX來(lái)解決公司內部電話(huà)組網(wǎng)。但隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，分公司、辦事處越來(lái)越多，這樣頻繁的電話(huà)往來(lái)產(chǎn)生了高額的長(cháng)途電話(huà)費用，是每個(gè)公司領(lǐng)導都很頭痛的事情。傳統的PBX異地組網(wǎng)不靈活，需要額外增加設備，想要解決這一問(wèn)題很困難；而IPPBX的問(wèn)世，輕松解決了這一難題，通過(guò)使用IPPBX組網(wǎng)，可以使公司總部和分公司之間內部通話(huà)為零，節省您高額的長(cháng)途通信費用。

　　此外，IPPBX所具有的豐富的增值業(yè)務(wù)，使其成為構建新一代呼叫中心的理想平臺。中小企業(yè)在建立呼叫中心系統時(shí)需解決以下2個(gè)問(wèn)題：

　　(1) 為來(lái)自Internet、Fax、Telephone等的用戶(hù)提供服務(wù)；

　　(2) 降低采購成本（專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統價(jià)格高昂），使中小型用戶(hù)也能擁有自己的呼叫中心；傳統的PBX對分布式呼叫中心支持力度差，需要額外增加設備，成本很高，而用IPPBX作為平臺的呼叫中心完全解決了上述問(wèn)題。

　　資深的In-Stat分析師Norm Bogen指出，IPPBX的流行日益顯露出未來(lái)數字設備絕不止是那種“一對一”的簡(jiǎn)單替代。由于和數據業(yè)務(wù)的緊密聯(lián)系，這種以IP為內核的新型交換設備正在悄悄的影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結構，并最終將對一個(gè)企業(yè)如何在世界范圍內進(jìn)行運作的模式產(chǎn)生深遠影響！IPPBX產(chǎn)品較之傳統的交換機具有更高的性?xún)r(jià)比，它必將給企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)契機！

　　AVX是傲威通信為中小企業(yè)量身定制的IPPBX系列產(chǎn)品，它采用純IP技術(shù)實(shí)現，集完整的PBX功能、數據通信功能于一體。是專(zhuān)門(mén)針對融合通信功能開(kāi)發(fā)的商務(wù)通信平臺。它具有高可靠性、高品質(zhì)、可伸縮性和維護成本低等特點(diǎn)，是一個(gè)能為企業(yè)帶來(lái)巨大效益的、且具有極高性?xún)r(jià)比的新一代通信產(chǎn)品。

　　傲威通信(http://www.auvtech.com)創(chuàng )立于2002 年，一直致力于下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，已成為一家擁有自主知識產(chǎn)權的VoIP 全系列產(chǎn)品和解決方案的提供商。

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