智能400總分機轉接平臺應用于精品學(xué)習網(wǎng)
2010/09/21
CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 潘婷婷): 本月，天潤融通與精品教育營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)集團（精品教育網(wǎng)）正式簽約，為其旗下搜課網(wǎng)提供一套功能全面的智能400總分機轉接平臺，全面幫助搜客網(wǎng)管理下屬各教育機構。
據了解，搜課網(wǎng)是國內較為領(lǐng)先的課程精準營(yíng)銷(xiāo)平臺，也是國內課程搜索引擎第一品牌，倡導效果付費，致力于打造學(xué)員與學(xué)校的高效溝通平臺，提高并擴大廣大招生學(xué)校的招生率，有效幫助學(xué)員辨別刪選精品課程。數字統計，目前已經(jīng)有超過(guò)2萬(wàn)家教育培訓機構入駐搜課網(wǎng)，其中不乏一些國內外知名的培訓機構。
搜課網(wǎng)依托完善的網(wǎng)站運營(yíng)平臺，該平臺集成了教育培訓機構和各類(lèi)終端學(xué)員。以此展開(kāi)了一條以教育采購為主題的教育培訓類(lèi)交易平臺。由于搜課網(wǎng)集成了眾多的教育培訓類(lèi)機構，并且，隨著(zhù)培訓機構數量的與日俱增，沒(méi)有一套完善的電話(huà)統一管理系統，使得搜課網(wǎng)無(wú)法很好的管理旗下教育機構，只能定期人工統計各教育培訓機構每個(gè)階段的招生情況，浪費大量時(shí)間，工作效率低下，投訴也增多，極大的增加了搜課網(wǎng)統一管理的難度。
天潤融通公司提供的智能400總分機轉接平臺很好的解決了搜課網(wǎng)所遇困難，通過(guò)該平臺，搜課網(wǎng)給旗下各注冊的教育機構各分配一個(gè)獨立的分機號碼，這些分機號碼都將支持5位分機號，最大容量可以擴展到10萬(wàn)個(gè)分機。有需求的終端學(xué)員可以通過(guò)撥打搜課網(wǎng)的總機直接找到提供教育的培訓方。輕松實(shí)現了由總機給不同區域、不同運營(yíng)商號碼轉接電話(huà)的需求，達到了營(yíng)銷(xiāo)收益的最大化，同時(shí)，撥打統一的400總機號碼，也彰顯了搜課網(wǎng)的品牌形象。此外，搜課網(wǎng)通過(guò)智能400后臺，可以對所有咨詢(xún)來(lái)電與投訴來(lái)電進(jìn)行統一分析管理，還可以清晰的看到旗下教育機構每天通過(guò)搜課網(wǎng)接到的咨詢(xún)來(lái)電，輕松的將這些咨詢(xún)線(xiàn)索轉為收入。智能400還可實(shí)現總機轉移的分機遇忙，自動(dòng)轉接至總機服務(wù)，保證不遺漏任何一個(gè)潛在線(xiàn)索。
據搜課網(wǎng)客服統計，智能400平臺上線(xiàn)數周，總部統計投訴電話(huà)大大降低，減少了推廣管理成本，實(shí)現了搜課網(wǎng)品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)收益的最大化。
作為國內知名的托管型呼叫中心服務(wù)提供商，天潤融通先后承接了百度全國客服中心、上海東方有線(xiàn)客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快遞客戶(hù)服務(wù)中心、飯統網(wǎng)客戶(hù)訂餐中心、央視網(wǎng)絡(luò )客服中心等大型的托管型呼叫中心項目。在全國8個(gè)不同地區建立了大型的托管型呼叫中心平臺，并發(fā)服務(wù)能力超過(guò)10,000座席。天潤融通服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)數量已經(jīng)突破3000家，行業(yè)遍及教育培訓、金融服務(wù)、旅游票務(wù)、電子商務(wù)、食品飲料、醫療保健、消費品制造和銷(xiāo)售、物流、餐飲娛樂(lè )、電視購物等十多個(gè)領(lǐng)域。
CTI論壇報道
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