天潤融通吳強：云計算呼叫中心贏(yíng)在“服務(wù)”
2011/10/08
CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊佳林）：近日，2011年中國國際呼叫中心管理大會(huì )于9月28日在上海世貿商城落下帷幕，應組委會(huì )邀請，天潤融通參加了本次展覽，吳強總經(jīng)理應邀在大會(huì )論壇做了主題為“云計算呼叫中心贏(yíng)在服務(wù)”的演講，獲得了與眾多會(huì )者共鳴及認同。
同時(shí)，吳總通過(guò)親歷的呼叫中心建設案例，從呼叫中心建設的論證、時(shí)間周期、資金籌備、設備采購、人員培訓、管理維護等多個(gè)角度闡述了企業(yè)自建呼叫中心所帶來(lái)的種種不便。并提出了租用模式、免維護、投入低的托管模式，引發(fā)了在座的觀(guān)眾的認同。
此外，以往呼叫中心系統只能是財大氣粗的企業(yè)有實(shí)力建設，而發(fā)展中的中小企業(yè)往往是心有余而力不足，中小企業(yè)如果想擁有自己的呼叫中心系統又該如何呢？有沒(méi)有一家公司能夠將前端所有的事情全部處理好，用戶(hù)想用呼叫中心系統隨時(shí)租用就行！
吳總指出：隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理成本的攀升，未來(lái)呼叫中心的發(fā)展趨勢必定是基于云計算的服務(wù)模式，傳統的呼叫中心系統建設將逐漸被其替代，中小企業(yè)不再需要花費大量的時(shí)間、人力、物力來(lái)架構呼叫中心這個(gè)龐大的工程，基于云計算saas模式的天潤融通托管型呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松擁有自己的呼叫中心系統，幫助企業(yè)降低運營(yíng)管理成本，不必再像以前那樣費時(shí)費力。
吳總介紹，天潤融通托管型的呼叫中心省時(shí)、省心、經(jīng)濟，而且系統操作簡(jiǎn)單、易用、數據安全可靠，企業(yè)不僅能享受到呼叫中心系統在營(yíng)銷(xiāo)管理上帶來(lái)的優(yōu)勢，天潤融通7x24小時(shí)專(zhuān)屬的T-care服務(wù)，更為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供無(wú)憂(yōu)保障，服務(wù)將是呼叫中心企業(yè)的制勝關(guān)鍵。
吳總本次演講得到了在座的100多位企業(yè)管理者的廣泛認同。同時(shí)，展會(huì )現場(chǎng)、眾多的企業(yè)觀(guān)眾在天潤融通展位前駐足交談，了解托管型呼叫中心的功能介紹、租用方式、費用成本等相關(guān)問(wèn)題。今后，天潤融通將一如既往的保持專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)秀的呼叫中心產(chǎn)品與服務(wù)。
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