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《呼叫中心核心技術(shù)》第二次課現場(chǎng)報道

2008/06/10

　　6月6日（上周五），《呼叫中心核心技術(shù)》公開(kāi)課 第二次課在北郵科技大廈4層多能廳照常舉行。

　　通過(guò)前一次課的講解，上課的學(xué)員已經(jīng)對呼叫中心的發(fā)展有了一個(gè)清晰的概念。在本次課上，王老師圍繞交換機變身呼叫中心這個(gè)話(huà)題展開(kāi)，并詳細對交換機的秘密、排隊機的出現、語(yǔ)音宣告功能等逐一進(jìn)行講解，并且還對到場(chǎng)學(xué)員進(jìn)行了一次通信知識的普及。

　　這次課同樣吸引了很多人員前來(lái)參加，王老師延續了他以往詼諧幽默的講課風(fēng)格，將專(zhuān)業(yè)的技術(shù)知識講的通俗易懂，讓每一位學(xué)員都能融入課中。


圖 王老師正在上課

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