鼎晟科技助力宇通客車(chē)打造客戶(hù)服務(wù)中心
2010/06/25
CTI論壇(ctiforum)6月25日消息（記者 潘婷婷）：鄭州宇通客車(chē)股份有限公司信息化項目中客戶(hù)服務(wù)中心系統的選型于近日塵埃落定，鼎晟科技將為其量身打造一個(gè)貼合其業(yè)務(wù)發(fā)展的客戶(hù)服務(wù)中心。宇通客車(chē)聯(lián)絡(luò )中心項目的成功中標，再一次證明了鼎晟科技過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)優(yōu)勢。背景資料：
鄭州宇通客車(chē)股份有限公司(下稱(chēng)“宇通客車(chē)”)位于鄭州宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，穩定日產(chǎn)整車(chē)達140臺，目前已發(fā)展成為世界規模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車(chē)生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市（簡(jiǎn)稱(chēng)“宇通客車(chē)”，代碼600066），是國內客車(chē)行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟指標連續十余年快速增長(cháng)，并連續十二年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。
鄭州宇通客車(chē)股份有限公司作為中國客車(chē)行業(yè)最具影響力的集團，一直非常注重公司的信息化建設，隨著(zhù)宇通信息化建設的不斷發(fā)展，宇通客車(chē)原有呼叫中心系統（2006年上線(xiàn)使用）出現很多無(wú)法解決的問(wèn)題，已無(wú)法滿(mǎn)足宇通業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，所以宇通希望對呼叫中心系統的升級對呼叫中心進(jìn)行改造甚至重建，解決當前存在的技術(shù)問(wèn)題，提升呼叫中心應用水平，并能為呼叫中心的擴容提供軟硬件能力的支持。
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