DS-iTouch聯(lián)絡(luò )中心V2.0服務(wù)內蒙古衛生廳12320
2011/01/12
CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者 楊佳林）：目前12320熱線(xiàn)系統在一批試點(diǎn)城市已經(jīng)建立，內蒙古雖然不在試點(diǎn)之內，但也不甘落后，為了能更好的給廣大人民群眾的健康保駕護航，衛生廳高層領(lǐng)導在會(huì )議中明確的把12320衛生公益熱線(xiàn)列為重點(diǎn)項目，并且要盡快建設，時(shí)間緊、任務(wù)重，只能交給有實(shí)力的、信得過(guò)的廠(chǎng)家來(lái)做！從方案確定、系統選型、承建廠(chǎng)家的選擇等關(guān)鍵環(huán)節都慎之又慎。鼎晟科技有幸承建本項目，已在近日開(kāi)始實(shí)施……
系統涉及范圍：本次項目建設在省中心配置8個(gè)坐席，在11個(gè)地市均接入中繼，系統功能涉及：疾病預防與控制、應急與傷害、食品安全與營(yíng)養、心理衛生、旅行衛生、職業(yè)衛生、公共衛生事件舉報、公共衛生投訴、醫療服務(wù)投訴 、建議表?yè)P等，通過(guò)本項目進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)機制，公眾的投訴和建議等事件，均能迅速地轉辦給相應的處理部門(mén)，并在第一時(shí)間內閉環(huán)處理。
項目背景：12320屬于衛生行業(yè)政府公益熱線(xiàn)，是衛生系統與社會(huì )和公眾溝通的一條便捷通道，是社會(huì )公眾舉報投訴公共衛生等相關(guān)問(wèn)題的一個(gè)重要平臺，是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個(gè)綠色窗口，它是衛生部門(mén)貫徹落實(shí)以人為本的執政理念，實(shí)行政務(wù)信息公開(kāi)，進(jìn)一步密切政府與人民群眾聯(lián)系，改進(jìn)工作作風(fēng)的一項重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務(wù)。
CTI論壇報道
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