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展望軟件助錦州市農電局95598客戶(hù)服務(wù)中心正式投入運行

2007/07/10

　　2007年7月3日，由沈陽(yáng)市展望軟件有限公司承建的錦州市農電局 95598客戶(hù)服務(wù)中心正式上線(xiàn)運行！

　　根據國家電網(wǎng)公司對農電客服系統建設要求，農電客服系統所使用的號碼必須為"95598"，這樣，就把農電與供電的客戶(hù)服務(wù)品牌統一起來(lái)了，為電力客戶(hù)展示一個(gè)整體服務(wù)形象。針對這一需求，展望軟件公司創(chuàng )新地提出了農供電客服系統 "共用呼叫資源、業(yè)務(wù)系統分離"的建設方案，該方案充分整合了供電客服系統和農電客服系統的資源，節省了用戶(hù)的投資，同時(shí)更能在最短的時(shí)間內使系統投入運行。目前，全省農電系統已經(jīng)有11家公司采用了我們的方案，預計在一個(gè)月內全省所有的農電客服系統能夠全部投入運行。

　　該系統目前可以實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)受理、信息咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報修、舉報投訴與建議、信息發(fā)布、催繳電費等功能，同時(shí)也加入了客戶(hù)管理、知識管理等功能，使系統更具操作性、更加人性化。

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