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深海捷簽約星空互動(dòng),助力電視購物航母

2009/04/21

　　CTI論壇(ctiforum)04月21日消息: 星空互動(dòng)是南中國最有影響力的電視購物知名企業(yè)，旗下電視購物事業(yè)部產(chǎn)品包括背背佳、好記星、魔力挺等知名品牌。星空互動(dòng)與廣州電視臺、南方都市報等媒體有長(cháng)期的合作，客戶(hù)覆蓋面主要在珠三角地區，客戶(hù)定位主要為新生一代的勢力。

　　星空互動(dòng)原有呼叫中心建立于2004年，200接入外線(xiàn)，150個(gè)座席。經(jīng)過(guò)兩年的高速發(fā)展，星空互動(dòng)感覺(jué)原有的呼叫中心系統已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足對現有業(yè)務(wù)的整合。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的造型，星空互動(dòng)最終選擇深海捷科技(www.singhead.com)為其建立新的電視購物呼叫中心系統，新系統外線(xiàn)接入300數字中繼，200個(gè)座席為客戶(hù)提供全新服務(wù)。

　　深海捷科技根據多家為電視購物企業(yè)建設呼叫中心的經(jīng)驗，通過(guò)10天的施工，星空互動(dòng)新呼叫中心終于趕在清明假期之前提前上線(xiàn)運行。得到了星空互動(dòng)領(lǐng)導的一致好評。

　　電視購物呼叫中心是呼叫中心應用中對其穩定性要求最高的應用，因為直接對業(yè)務(wù)的影響。電視購物呼叫中心還有話(huà)務(wù)量大、浪涌式呼入等特點(diǎn)。6秒鐘接一個(gè)電話(huà)，你的座席做的到嗎？深海捷科技為星空互動(dòng)的電視購物呼叫中心，系統科學(xué)的配置，直正讓座席高效的運作，6秒鐘就可以接一個(gè)電話(huà)，為客戶(hù)在廣告時(shí)間段大容量的呼入準備了先決條件。

　　電視購物在中國還屬于一個(gè)新興的行業(yè)，但其增長(cháng)迅速，每年都超過(guò)200% 。相信，隨著(zhù)深海捷科技電視購物呼叫中心越來(lái)越多的應用，將為更多的行業(yè)客戶(hù)飛速發(fā)展提供了先決條件。

CTI論壇報道


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