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擎旗UcSTAR統一溝通平臺國金證券案例

2008/11/10

1.國金證券介紹

　　國金證券有限責任公司成立于1990年，是國內第一批從事證券經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)證券公司。2000年，獲中國證監會(huì )公布的“不挪用客戶(hù)保證金”信譽(yù)優(yōu)良券商稱(chēng)號。十幾年來(lái)，公司一直堅持穩健發(fā)展，追求陽(yáng)光利潤，是全國資產(chǎn)質(zhì)量最好、最具實(shí)力的券商之一。旗下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布北京、上海、湖南和四川各市州縣，經(jīng)營(yíng)面積逾50000平方米；為客戶(hù)提供安全的網(wǎng)上交易系統和在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

　　國金證券有限責任公司秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、求實(shí)、開(kāi)拓”的企業(yè)宗旨，以孜孜不倦的求索態(tài)度，在全體員工的共同努力下，取得了不俗的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。

2.網(wǎng)絡(luò )現狀及遇到問(wèn)題：如何為公司提高溝通和管理效率？

國金證券擁有全國的性的機構，營(yíng)業(yè)網(wǎng)址遍布全國各地市州縣，如何建立一個(gè)統一的溝通平臺？

總部與各地區分部之間的溝通交流如何做到即時(shí)有效，并能達到開(kāi)源節流。

證券行業(yè)要求的實(shí)時(shí)性很高，如果快速全面與客戶(hù)即時(shí)溝通成了一個(gè)問(wèn)題？

數據更加是證券行業(yè)的核心，運行多套管理系統，OA,CRM,…，N套數據N個(gè)密碼？

員工出差的頻率很高，遇到跨地域的就要出差，如何降低差旅支出？

內部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？等待中……

3人以上的有些議題，如能開(kāi)會(huì )碰頭，兩分鐘就能達成結論。但是預約開(kāi)會(huì )時(shí)間，訂會(huì )議室，與會(huì )者同時(shí)放下手頭工作，離開(kāi)座位，其代價(jià)遠遠超過(guò)兩分鐘。

必要的出差如何與公司保持最高效的溝通方式？

……

3.UcSTAR介紹及解決方案

　　UcSTAR ：Unified Communication Star，是深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司推出的企業(yè)級統一溝通平臺。是融合多種通訊手段（IM、文件、視頻、語(yǔ)音、EMAIL、SMS、電話(huà)、VOIP、MSN互通），融合企業(yè)的多種應用系統緊密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應用軟件），交流對象和交流內容可管理，可控制，可擴展，輕松實(shí)現部署企業(yè)的統一工作平臺。

　　UcSTAR能統一消息、統一溝通、統一管理、隨意選擇多種溝通手段，國金證券一直在找這樣的一種產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)幾輪挑選與嚴謹的考察決定，選型UcSTAR，并得到了公司各部門(mén)的高度認可。

3.1部署方案

4.主要應用UcSTAR功能

工作組：支持同時(shí)5000或者更多的人在一個(gè)群組即時(shí)溝通，文件，IM，圖片支持。

專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議：營(yíng)業(yè)部之間隨時(shí)隨地享受會(huì )議級的溝通。

廣播消息：信息傳達只是需要幾秒鐘。

和國金證券的短信網(wǎng)關(guān)緊密集成：讓所有的人能即時(shí)發(fā)短信

OA同步：數據和組織結構完全同步，公文處理也能即時(shí)有效。

5主要功能匯總

5.1詳細功能情況

5.2企業(yè)辦公集成應用匯總

企業(yè)內部IT系統用戶(hù)的集中認證、可管理、可控制

集團化部署和應用： S2S部署、垂直管理、多帳號支持

企業(yè)人性化的應用：我的部門(mén)、常用聯(lián)系人、工作組支持、消息廣播

互連互通功能：QQ互通、MSN互通

多種客戶(hù)端體驗：WEB客戶(hù)端、手機客戶(hù)端

專(zhuān)業(yè)級的視頻會(huì )議功能：白板、文檔共享、網(wǎng)頁(yè)共享、程序共享，

企業(yè)短信中心（SMS）：雙向SMS互發(fā)，短信群組

OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應用軟件等系統緊密集成

權限管理靈活，支持遠程WEB后臺管理。

6.客戶(hù)反饋意見(jiàn)和后續工作

　　國金證券表示對統一溝通平臺的選型非常的重視，這個(gè)平臺為國金證券、國金期貨、國金基金、中國龍信托以及涌金總部搭建一個(gè)統一溝通的橋梁與平臺。并肩負著(zhù)總部及各地區分部即時(shí)溝通、精神傳達等的重大任務(wù)。

　　通過(guò)使用UcSTAR，特別應用了強大的工作組的支持，各地區營(yíng)業(yè)部的職員根據工作需要在客戶(hù)端自建工作組進(jìn)行有效溝通，并即時(shí)向客戶(hù)推送最新消息。國金證券更看中UcSTAR是個(gè)開(kāi)放式的平臺；擎旗擁有的雄厚技術(shù)力量與隨著(zhù)國金業(yè)務(wù)的壯大進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的技術(shù)能力；看重擎旗這支既年輕又富有激情的團隊，相信擎旗人能給國金帶來(lái)出色的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

CTI論壇編輯

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