UcSTAR政府行業(yè)應用案例——雙遼市人民政府
2009/03/30
1、雙遼市人民政府介紹
雙遼市人民政府擁有一支朝氣蓬勃的隊伍。遵循科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。以精湛的技術(shù)來(lái)展示雙遼風(fēng)貌的一個(gè)年輕團體;英姿勃發(fā)、昂揚向上是雙遼市人民政府成員的本色;用心做事、高度負責是他們對自己的要求。
雙遼市人民政府非常重視信息化建設,其下網(wǎng)站多次獲得榮譽(yù)稱(chēng)號,他們用心經(jīng)營(yíng)每一個(gè)細節的理念讓我們深思,學(xué)習:
- 我們謙虛 接受批評及自我完善
- 我們熱情 感染每一個(gè)人
- 我們敬業(yè) 為了圓滿(mǎn)完成服務(wù)
- 我們追求 完美的服務(wù)境界
- 我們祈愿 雙遼明天更美麗
- 我們誠信 為了持久輝煌的明天
- 我們發(fā)展 用心經(jīng)營(yíng)每一個(gè)細節
我們的目標 打造雙遼現代化信息高速公路。對服務(wù)提出了新的要求與探索,擎旗技術(shù)根據雙遼市人民政府的需求深入了解,做了全面的需求調研與碰撞,提了全新的解決方案。
2、雙遼市政府現面臨問(wèn)題
- 對信息化程度越來(lái)越高,工作效率要求越來(lái)越迅速,如何使用一套既能提高辦事效率,又無(wú)需太多培訓全局使用的系統?
- 局內IT能力結構參差不齊,上一套什么樣的系統成了信息部首要的考慮因素?必須考慮系統既要實(shí)用,又要能看到效果,且不浪費資源。
- 信息化程度越來(lái)越高,運行多套管理系統OA,CRM,…,N套數據N個(gè)密碼?
- 如何做到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、OA等郵件系統無(wú)縫整合,并做到消息推送,實(shí)現“事找人”?
- 要找的人并不在辦公室,但是你并不知道。但還是要花時(shí)間在打電話(huà)。增加對方辦公室的人替他接電話(huà)的時(shí)間,且電話(huà)費用驚人。
- 3人以上的會(huì )議,如能開(kāi)會(huì )碰頭,兩分鐘就能達成結論 。但是預約開(kāi)會(huì )時(shí)間,訂會(huì )議室,與會(huì )者同時(shí)放下手頭工作,離開(kāi)座位,其代價(jià)遠遠超過(guò)兩分鐘。
- 郵件的附件太大,傳不出去?對方是否收到郵件無(wú)法得知?
- 現溝通方式僅靠上面電話(huà),郵件、口頭傳達與會(huì )議是否能滿(mǎn)足需求,要如何建立更統一的溝通橋梁?
- 出差在外,真的沒(méi)有更好的溝通方式了嗎?既能降低成本又能取得良好的效果?
- ……
3、UcSTAR解決方案
根據雙遼市政府現有的情況網(wǎng)絡(luò )條件好、政府的人員結構越來(lái)越年輕、政府的領(lǐng)導愿意以身作則去應用一些比較好的軟件是優(yōu)勢,針對現有狀況UcSTAR提出全面的解決方案。
UcSTAR統一通信平臺是深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司推出的融合通信平臺;提供多種通訊手段(IM企業(yè)即時(shí)通信、文件、視頻、語(yǔ)音、EMAIL、SMS短信中心、電話(huà)、VOIP、MSN/QQ互通、WEB呼叫中心),融合企業(yè)的多種應用系統緊密集成(OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應用軟件),交流對象和交流內容可管理,可控制,可擴展,輕松實(shí)現部署企業(yè)的統一工作平臺,全面實(shí)現360°溝通。
4.UcSTAR解決方案
UcSTAR是一個(gè)開(kāi)放的平臺,易部署,易維護,使用快捷,簡(jiǎn)單,解決了政府人員參差不齊培訓難的課題。
多維度的通訊錄:最快速度找到對應的人。
工作組:支持同時(shí)不限制人建設群組實(shí)現工作的溝通,更有效的團隊合作溝通,提高了服務(wù)響應時(shí)間,更多的精力放在為人民解決問(wèn)題,提高了服務(wù)質(zhì)量。
公告和廣播消息:靈活選擇信息傳遞對象,只是需要幾秒種。更加有效的提升信息溝通帶來(lái)的價(jià)值與便捷。
與已有OA集成:數據和組織結構完全同步,公文處理達到即時(shí)有效。解決了“人找事”,做到了消息推送,“事找人”的情況。
與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站整合,單點(diǎn)登錄,做到真正的統一。
點(diǎn)對點(diǎn)語(yǔ)言:節省平時(shí)溝通成本,快速有效。
Web客戶(hù)端與手機客戶(hù)端:出差在外登錄與內部保持隨時(shí)的溝通,服務(wù)無(wú)間斷。
網(wǎng)絡(luò )視頻和語(yǔ)音:總部和分支地方地域隨時(shí)隨地享受會(huì )議級的圖像和語(yǔ)音溝通。
UcSTAR功能圖
5、客戶(hù)反饋意見(jiàn)及后續工作
UcSTAR統一通信平臺服務(wù)雙遼市人民政府是繼蘭州市城關(guān)區統計局后的又一政府行業(yè)成功應用案例,UcSTAR對政府的個(gè)性化應用有了更廣泛的深入。UcSTAR的應用已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域,UcSTAR的成功實(shí)施成了不敗的象征。我們可以自豪地說(shuō):擎旗是真正統一通信的提供商,我們做到了真正的統一!
CTI論壇報道
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