首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>Convergys

Convergys語音方案獲《語音技術(shù)雜志》市場領(lǐng)袖獎(jiǎng)

2009/09/02

  CTI論壇(ctiforum)09月02日消息(記者 潘婷): Convergys(紐約證券交易所股票交易代碼:CVG)近日宣布定制式語音鑒權(quán)解決方案榮獲《語音技術(shù)雜志》市場領(lǐng)袖獎(jiǎng)。此獎(jiǎng)項(xiàng)是對Convergys公司在語音安全市場領(lǐng)導(dǎo)地位的認(rèn)可。定制式語音鑒權(quán)解決方案是一款用于識(shí)別和驗(yàn)證講話者身份、密碼重置以及相關(guān)應(yīng)用的出色的應(yīng)用軟件。

  采用了獨(dú)立平臺(tái)的Convergys定制式語音鑒權(quán)解決方案于今年初推出,贏得了客戶的廣泛贊賞。該解決方案易于實(shí)施、部署迅速,一旦保存了客戶和員工的語音簽名,操作者即可以實(shí)時(shí)在座席代表的幫助下對消費(fèi)者交易進(jìn)行身份鑒權(quán),比傳統(tǒng)上的ID和PIN驗(yàn)證更加安全?蛻魧τ谠摻鉀Q方案評(píng)估很高,并指出他們非常認(rèn)可語音鑒權(quán)為其交易提供的額外安全保障。該語音鑒權(quán)解決方案充分利用了Convergys ODVA部署框架(Convergys ODVA Deployment Framework)和TradeHarbor提供的語音簽名服務(wù),將市場上的生物語音產(chǎn)品提升到一個(gè)全新的水平。

  Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理部總裁Mike Betzer表示:“在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期,有關(guān)欺詐的擔(dān)憂往往不斷增加。與客戶做生意時(shí),企業(yè)必須采取措施,以確保他們的客戶能夠感受到可靠和安全。《語音技術(shù)雜志》頒發(fā)這一獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)一步認(rèn)可了Convergys的定制式語音鑒權(quán)解決方案是面向企業(yè)和消費(fèi)者的、支持語音安全應(yīng)用程序市場上的領(lǐng)先產(chǎn)品。”

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)鏈接:
Convergys智能通知解決方案降低聯(lián)絡(luò)中心成本 2009-09-01
Convergys全新自助服務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng) 2009-08-31
Convergys獲《客戶交互解決方案》產(chǎn)品卓越獎(jiǎng) 2009-08-19
Convergys攜手宇信易誠開拓聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品市場 2009-08-06
Convergys調(diào)查指出銀行業(yè)客戶服務(wù)機(jī)遇和挑戰(zhàn) 2009-07-27
福贡县| 化州市| 河津市| 三亚市| 开封县| 莱州市| 皮山县| 绍兴县| 武宁县| 湘乡市| 商城县| 临湘市| 永吉县| 宜都市| 建宁县| 凉城县| 米脂县| 浦县| 桂平市| 合阳县| 湄潭县| 普安县| 涞源县| 天峻县| 武安市| 普兰店市| 周口市| 神池县| 邵阳市| 旌德县| 江津市| 任丘市| 隆德县| 精河县| 泌阳县| 策勒县| 五峰| 五指山市| 阆中市| 玉田县| 军事|