Convergys語(yǔ)音方案獲《語(yǔ)音技術(shù)雜志》市場(chǎng)領(lǐng)袖獎
2009/09/02
CTI論壇(ctiforum)09月02日消息（記者 潘婷）: Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布定制式語(yǔ)音鑒權解決方案榮獲《語(yǔ)音技術(shù)雜志》市場(chǎng)領(lǐng)袖獎。此獎項是對Convergys公司在語(yǔ)音安全市場(chǎng)領(lǐng)導地位的認可。定制式語(yǔ)音鑒權解決方案是一款用于識別和驗證講話(huà)者身份、密碼重置以及相關(guān)應用的出色的應用軟件。
采用了獨立平臺的Convergys定制式語(yǔ)音鑒權解決方案于今年初推出，贏(yíng)得了客戶(hù)的廣泛贊賞。該解決方案易于實(shí)施、部署迅速，一旦保存了客戶(hù)和員工的語(yǔ)音簽名，操作者即可以實(shí)時(shí)在座席代表的幫助下對消費者交易進(jìn)行身份鑒權，比傳統上的ID和PIN驗證更加安全。客戶(hù)對于該解決方案評估很高，并指出他們非常認可語(yǔ)音鑒權為其交易提供的額外安全保障。該語(yǔ)音鑒權解決方案充分利用了Convergys
ODVA部署框架（Convergys ODVA Deployment Framework）和TradeHarbor提供的語(yǔ)音簽名服務(wù)，將市場(chǎng)上的生物語(yǔ)音產(chǎn)品提升到一個(gè)全新的水平。
Convergys公司關(guān)系技術(shù)管理部總裁Mike Betzer表示：“在經(jīng)濟困難時(shí)期，有關(guān)欺詐的擔憂(yōu)往往不斷增加。與客戶(hù)做生意時(shí)，企業(yè)必須采取措施，以確保他們的客戶(hù)能夠感受到可靠和安全。《語(yǔ)音技術(shù)雜志》頒發(fā)這一獎項進(jìn)一步認可了Convergys的定制式語(yǔ)音鑒權解決方案是面向企業(yè)和消費者的、支持語(yǔ)音安全應用程序市場(chǎng)上的領(lǐng)先產(chǎn)品。”
CTI論壇報道
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