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美國捷思銳科技MDS調度系統：IP通信新方向

2008/04/21

　　Zed-3的MDS是基于IP的新一代多媒體調度系統。該套系統能夠滿(mǎn)足軍隊、政府、公安、消防、廠(chǎng)礦、鐵路、石油、機場(chǎng)、港口等眾多行業(yè)的指揮、生產(chǎn)的調度應用需求。

　　系統構成

　　Zed-3的MDS調度系統由調度機、調度臺、調度終端和外部系統接口四個(gè)主要部分組成。這四個(gè)部分的拓撲連接如下圖所示：

調度機

　　調度機是整個(gè)系統的核心，提供號碼分配、呼叫接續、終端狀態(tài)通知等功能。調度終端、調度臺和外部的系統都需要有調度機的驅動(dòng)，才能夠正常工作。一套調度系統中根據需要的用戶(hù)容量的多少，可以配置一臺或多臺調度機。

調度臺

　　Zed-3為客戶(hù)提供了圖形化界面的調度臺，可以支持觸摸屏系統。為照顧傳統調度用戶(hù)的“雙手柄”使用習慣，調度臺可與IP話(huà)機聯(lián)動(dòng)，用IP話(huà)機作為通話(huà)手柄。每個(gè)調度系統可設置多個(gè)調度臺，每個(gè)調度臺具有不同級別的權限，滿(mǎn)足多級管理和指揮的需要。

　　調度臺通過(guò)IP的方式連接到調度機，通過(guò)調度臺可以進(jìn)行呼叫、會(huì )議等調度操作。通過(guò)調度臺可實(shí)時(shí)察看到每個(gè)調度終端的狀態(tài)，方便調度員進(jìn)行相應操作。 

調度終端

　　調度終端是整個(gè)系統的用戶(hù)接入設備，根據應用場(chǎng)合的不同，Zed-3為用戶(hù)提供了多種不同類(lèi)型的調度終端供選擇。

　　普通模擬話(huà)機（POTS）:普通話(huà)機由于價(jià)格低廉、使用方便、維護簡(jiǎn)單，在MDS調度系統里面仍然被廣泛采用。Zed-3有兩種方式實(shí)現普通話(huà)機的接入。一種是通過(guò)在調度機上配置FXS接口卡的方式，將普通話(huà)機直接連接到調度機。這種連接方式對于用戶(hù)數量不多、話(huà)機距離調度機距離不太遠的應用比較適用。另一種方式――當用戶(hù)距離調度機的物理距離較遠，可采用ATA設備進(jìn)行連接。ATA設備通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )連接到調度機，一臺ATA可以提供多達32個(gè)POTS接口，實(shí)現多個(gè)普通模擬話(huà)機用戶(hù)的遠距離接入。

　　IP話(huà)機:IP話(huà)機是另外一種廣泛應用于Zed-3 MDS調度系統中的用戶(hù)接入終端。Zed-3的IP話(huà)機可接收　　中文短消息――當用戶(hù)有文字消息格式的指令需要發(fā)布，可以采用IP話(huà)機作為終端用戶(hù)接入設備；IP話(huà)機的自動(dòng)應答功能，可以滿(mǎn)足不方便接聽(tīng)的人員需求。

　　PC+USB電話(huà):對于有電腦的用戶(hù)，可使用Zed-3的軟件終端加USB電話(huà)的方式進(jìn)行接入。使用USB電話(huà)可　　解決電腦耳麥操作不便、雜音、回音等等問(wèn)題。USB話(huà)機的手柄通話(huà)、鍵盤(pán)撥號方式更加符合用戶(hù)的使用習慣。

　　無(wú)線(xiàn)接入終端:對于需要移動(dòng)辦公的客戶(hù)，Zed-3可以提供WiFi手機、PDA和車(chē)載臺三種類(lèi)型的移動(dòng)終端。

WiFi手機，需要配合用戶(hù)的WiFi無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò )使用，用法與普通手機相同。

PDA，Zed-3提供運行于PDA上的終端軟件，可將調度終端與客戶(hù)的業(yè)務(wù)系統進(jìn)行集成。

車(chē)載臺，這類(lèi)終端可安放到車(chē)輛上，配合WiFi、SCDMA或衛星等無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò )使用。

外部接口

　　對于需要將調度系統與辦公電話(huà)或PSTN（固話(huà)和手機）連接起來(lái)的用戶(hù)，Zed-3 MDS調度系統提供了E1、IP和FXO三種不同的連接方式。

　　E1連接:對于不需要大量E1接口的用戶(hù)，可通過(guò)在調度機上添加E1卡板的方式，實(shí)現E1連接；當用戶(hù)需要多個(gè)E1接口時(shí)，可以添加E1中繼網(wǎng)關(guān)設備，中繼網(wǎng)關(guān)的E1口連接到外部系統，通過(guò)IP方式連接到調度系統。一個(gè)系統可以部署多個(gè)E1網(wǎng)關(guān)，并且E1網(wǎng)關(guān)可以部署到不同的地域，中間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)。

　　IP連接:Zed-3的調度機可直接通過(guò)IP的方式連接到NGN網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)不需要另外添加設備。

　　FXO連接:Zed-3的調度機可以通過(guò)配置中繼卡板，實(shí)現模擬線(xiàn)路的接入。

　　系統特點(diǎn) 

通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )作為通信的承載網(wǎng)，可讓調度臺、調度終端與調度機之間不再有距離限制；

可與衛星、SCDMA、WiFi、GSM、CDMA等無(wú)線(xiàn)通訊方式結合，使包括調度機、調度臺、調度終端在內的整個(gè)系統都可以移動(dòng)；

獨有的分布式調度系統，可實(shí)現多臺調度機的統一調度和管理，并可通過(guò)增加調度機來(lái)實(shí)現系統的擴容；同時(shí)，調度機可安放到不同的地點(diǎn)，實(shí)現跨地域的調度；

不僅能通過(guò)傳統的E1、FXO等接口連接其他交換設備，還能夠通過(guò)SIP協(xié)議與軟交換平臺互聯(lián)；

Zed-3的調度機比傳統調度機體積小很多，能夠安放到車(chē)輛上，滿(mǎn)足移動(dòng)性的需要；

可視化的調度臺，能夠讓調度員了解到每個(gè)調度終端的實(shí)時(shí)狀態(tài)；

分等級的多調度臺機制，可以讓調度系統更符合客戶(hù)現行的行政、指揮等級制度；

能夠提供眾多種類(lèi)的調度終端，車(chē)載臺等調度終端還可以接收文字調度信息；

提供SDK開(kāi)發(fā)包，用戶(hù)可以根據自己的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，能夠與數據庫等系統互聯(lián)，讓調度系統嵌入到客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現指揮、控制、操作的自動(dòng)化。

　　主要功能 

分布式架構

　　Zed-3的分布式架構允許在一個(gè)系統中部署多臺調度機，可以根據用戶(hù)容量需求增加調度機。調度機可以部署于不同的地域，中間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)，調度臺可以調度整個(gè)系統中所有的用戶(hù)。既滿(mǎn)足跨地域部署需求，又可以解決單臺設備容量不足問(wèn)題。 

調度功能

　　Zed-3的MDS調度系統能夠為客戶(hù)提供如下調度功能：?jiǎn)魏簟⒔M呼、廣播、會(huì )議、強插、強拆、監聽(tīng)、代接、代轉。 

文字指令

　　調度機具有接口，能夠從數據庫自動(dòng)調取文字指令；IP話(huà)機終端能夠顯示文字指令，實(shí)現文字指令的發(fā)布。 

通話(huà)錄音

　　系統能夠自動(dòng)對通話(huà)進(jìn)行錄音，并能夠收聽(tīng)和存儲。 

分級調度

　　管理員可以設置每個(gè)用戶(hù)和調度員的等級，以及每個(gè)等級擁有的調度功能權限。可實(shí)現多級調度員的并存，滿(mǎn)足多級指揮的需要。 

分組管理

　　管理員可以把用戶(hù)按照需要進(jìn)行分組，所有調度員能夠自動(dòng)顯示分組結構。同時(shí)，調度員可自己定義自己的臨時(shí)分組，臨時(shí)分組只顯示給相應的調度員，可以照顧不同調度員的使用習慣。 

部門(mén)800

　　可為多個(gè)分機用戶(hù)指定一個(gè)部門(mén)號碼，有人呼叫部門(mén)號碼時(shí)可以根據設定所有人同時(shí)振鈴，或按照設定順序振鈴。有人接聽(tīng)后，其他用戶(hù)停止振鈴。這個(gè)功能可讓同一部門(mén)/項目組的人具有統一的對外號碼，同時(shí)不影響小組內部的互相呼叫。 

實(shí)時(shí)狀態(tài)顯示

　　調度臺能夠實(shí)時(shí)顯示出每個(gè)調度分機用戶(hù)和調度員的狀態(tài)，能夠顯示出振鈴、回鈴、通話(huà)等多種狀態(tài)，方便調度員根據當前用戶(hù)狀況進(jìn)行各種調度操作。 

IP話(huà)機聯(lián)動(dòng)

　　Zed-3的PC調度臺不但可以使用耳麥或USB話(huà)機進(jìn)行通話(huà)，還可以與IP話(huà)機聯(lián)動(dòng)，用IP話(huà)機來(lái)進(jìn)行呼叫和應答來(lái)電，滿(mǎn)足調度員“多手柄”的需要。 

中繼監控

　　調度員可以在調度臺直接監控到中繼線(xiàn)路的狀態(tài)，能夠及時(shí)了解系統的運行狀況。 

外部互聯(lián)

　　Zed-3的MDS調度系統可以與外部的PSTN、NGN、PBX等系統互聯(lián)，并能夠發(fā)起包含外部號碼的會(huì )議，方便調度操作。 

信號控制

　　通過(guò)在PC調度臺上添加開(kāi)關(guān)量板，能夠實(shí)現控制信號的輸入輸出，可以與報警器、自動(dòng)控制等系統互聯(lián)。 

現場(chǎng)會(huì )議

　　除調度員可以通過(guò)調度臺召開(kāi)會(huì )議，普通的終端用戶(hù)也可以通過(guò)呼叫管理員預先設定的號碼來(lái)快速發(fā)起一個(gè)會(huì )議，滿(mǎn)足現場(chǎng)召開(kāi)即時(shí)調度會(huì )議的需求。 

開(kāi)放API接口

　　Zed-3的MDS調度系統可以提供API函數，供用戶(hù)進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。用戶(hù)可以根據自己的需要，將調度系統嵌入到專(zhuān)用的應用軟件中，實(shí)現各種業(yè)務(wù)的自動(dòng)處理。

　　About Zed-3

　　Zed-3 提供的產(chǎn)品使通信變得簡(jiǎn)單，高效而又低成本。對于細節的關(guān)注，使得所有的IP語(yǔ)音產(chǎn)品可以無(wú)縫的配合工作，并與其他供應商的產(chǎn)品或服務(wù)互通。Zed-3能為在家辦公者、小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機構的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。Zed-3在全球范圍內銷(xiāo)售產(chǎn)品，目前主要分布在北美和亞洲地區。Zed-3總部位于美國加州Milpitas，在中國北京、新加坡和印度班加羅爾有區域辦事處。欲了解Zed-3和更多產(chǎn)品信息，請訪(fǎng)問(wèn)：http://www.zed-3.com，http://www.zed-3.com.cn。

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