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Zed-3(捷思銳科技)公安系統指揮調度解決方案

2011/09/08

　　公安系統作為政府和社會(huì )的一個(gè)特殊的職能部門(mén)，擔負著(zhù)預防、制止和偵查違法犯罪活動(dòng)、維護社會(huì )秩序以及為人民群眾提供戶(hù)政、國籍、入境出境事務(wù)和外國人在中國境內居留、旅行的有關(guān)事務(wù)的服務(wù)等艱巨任務(wù)。

　　一方面，由于公安系統承擔著(zhù)打擊違法分子、維護社會(huì )穩定的責任。因此就要求公安指揮人員能夠在出現緊急狀況時(shí)，能夠在第一時(shí)間安排公安人員前往處理，并且能夠在處理的過(guò)程中實(shí)時(shí)的指揮中心進(jìn)行溝通，同時(shí)為了保證公安系統工作的高效性，要求能夠實(shí)現市指揮中心直接和分布在全市、縣區分局、派出所、巡邏人員進(jìn)行直接的通信，由指揮中心根據事態(tài)的發(fā)展，統一調度各方面的資源來(lái)配合處理，爭取在最短的時(shí)間解決突發(fā)事件，防止事態(tài)的發(fā)展。

　　另一方面，公安系統內部因工作崗位的不同，會(huì )部署種類(lèi)繁多的通信終端和通信手段，如辦公話(huà)機、調度話(huà)機、傳統對講機、手機、車(chē)載臺、無(wú)線(xiàn)集群系統、手機、視頻等等。這就造成了公安系統內部的通信手段越來(lái)越復雜，但是各種通信手段之間卻無(wú)法進(jìn)行互相通信，或者即使部分可以互相通信，也會(huì )產(chǎn)生高昂的通話(huà)費用，這進(jìn)一步制約了公安系統的工作效率。
　　
　　一、價(jià)值亮點(diǎn)

　　二、公安系統需求分析

　　鑒于公安部門(mén)通信系統的通信現狀，以及社會(huì )和政府對公安部門(mén)的要求，為了簡(jiǎn)化公安部門(mén)內部的通信方式，提高公安人員的工作效率，公安部門(mén)希望在通信系統的基礎上實(shí)現如下需求：

　　1、在公安局指揮中心的調度臺上對公安系統內所有工作人員（市局、區縣分局、派出所、現場(chǎng)指揮車(chē)、巡邏警察等）的統一調度，不管工作人員使用的是座機、集群終端、對講機或外線(xiàn)手機，均能確保在出現緊急狀況時(shí)能夠調度所有的工作人員到既定的工作崗位；

　　2、指揮中心能夠和縣區分局、派出所、現場(chǎng)指揮人員等進(jìn)行視頻通信，通過(guò)在指揮中心的視頻顯示屏幕上觀(guān)察現場(chǎng)狀態(tài)，發(fā)布指令；

　　3、能夠在偏遠通信不便的地區出現突發(fā)狀態(tài)時(shí)，可派現場(chǎng)指揮車(chē)到達事發(fā)現場(chǎng)附近，搭建臨時(shí)指揮中心，安排警員手持單兵系統步行至事發(fā)現場(chǎng)，實(shí)時(shí)的把現場(chǎng)的語(yǔ)音和視頻信息回傳到臨時(shí)指揮中心，由臨時(shí)指揮車(chē)把現場(chǎng)信息通過(guò)衛星網(wǎng)絡(luò )回傳給公安局指揮中心；

　　4、能夠和公安系統內部的GIS地理信息系統、GPS衛星定位系統、接處警系統進(jìn)行融合，實(shí)現多種通信網(wǎng)絡(luò )融合的綜合調度平臺。可在指揮中心的大屏幕上實(shí)時(shí)的現實(shí)現場(chǎng)警員的位置和工作狀態(tài)。

　　三、為什么選擇捷思銳的多媒體調度系統（MDS）？

　　捷思銳的MDS多媒體調度系統在公安系統的應用中具備如下優(yōu)勢：

　　1.實(shí)現省、市、縣等多級指揮調度，以及語(yǔ)音、數據、視頻三網(wǎng)融合，跨區域、跨警種調度。

　　2.可在MDS主機的基礎上，搭建公安系統三警合一系統，用于110、119、122等公安系統的融合調度，并支持內部多級IVR語(yǔ)音引導、ACD排隊機制等呼叫中心功能。

　　3.可通過(guò)衛星網(wǎng)絡(luò )和現場(chǎng)指揮車(chē)實(shí)現語(yǔ)音和視頻的通信。并且現場(chǎng)指揮車(chē)可通過(guò)衛星網(wǎng)絡(luò )單兵人員現場(chǎng)采集到的語(yǔ)音、視頻信號，實(shí)時(shí)的通過(guò)衛星網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)的回傳給指揮中心，指揮中心可在大屏幕上顯示現場(chǎng)狀態(tài)，根據現場(chǎng)狀態(tài)，實(shí)時(shí)的部署工作進(jìn)度。

　　4.公安系統內部語(yǔ)音通信時(shí)均直接撥打分機號碼即可實(shí)現免費通信，不管其是座機、McWiLL智能終端、傳統對講機、軟電話(huà)等。

　　5.可自動(dòng)、人工啟動(dòng)應急預案，管理員可根據公安系統的組織結構、隸屬關(guān)系等對工作人員進(jìn)行預先分組，當指揮人員需要調度某個(gè)組的人員時(shí)，只需要在調度臺上點(diǎn)擊此組所對應的組號。

　　6.系統可把各部門(mén)負責人的手機或家庭電話(huà)存儲在調度臺上的熱線(xiàn)區域，當出現緊急狀況，而負責人又不在公安系統內時(shí)，可在調度臺上直接點(diǎn)擊其手機或家庭電話(huà)所對應的圖標，即可和負責人進(jìn)行通信，確保在緊急狀況時(shí)可以通過(guò)多種方式聯(lián)系到相關(guān)負責人。

　　7.系統支持通過(guò)短信的方式進(jìn)行調度操作，如可通過(guò)調度臺向IP話(huà)機發(fā)送短信，或者通過(guò)GS8網(wǎng)關(guān)向移動(dòng)手機發(fā)送短信等方式。可在環(huán)境嘈雜、不方便撥打電話(huà)的情況下實(shí)施文本調度。

　　8.可對多種終端類(lèi)型（內線(xiàn)、外線(xiàn)、手機、對講機等）統一調度，并融合多種制式的警用無(wú)線(xiàn)集群系統。

　　9.輕松實(shí)現遠程警務(wù)視頻培訓與交流，現場(chǎng)及遠程刑偵語(yǔ)音、視頻會(huì )議以及移動(dòng)車(chē)載調度。

　　四、解決方案介紹

　　系統基于公安專(zhuān)網(wǎng)部署，融合衛星網(wǎng)絡(luò )、PSTN、GSM/CDMA、集群對講網(wǎng)絡(luò )等各種網(wǎng)絡(luò )，采用專(zhuān)業(yè)的多媒體調度平臺實(shí)現省、市、縣各級公安機關(guān)之間的互聯(lián)互通和多級指揮調度，實(shí)現語(yǔ)音、視頻、數據的同步傳輸和統一調度。并能和公安部門(mén)現有各種業(yè)務(wù)系統，如視頻監控系統、接處警系統、GIS系統、應急預案系統、數據庫系統等集成，實(shí)現多系統相互調用，協(xié)同工作。




　　圖形化定義人員

　　可把各級公安機關(guān)工作人員的座機、各部門(mén)值班室座機、各部門(mén)領(lǐng)導的移動(dòng)手機、各級公安機關(guān)的對講機、其他政府部門(mén)應急值班室的座機定義在多媒體調度臺上，分別對應一個(gè)圖標。圖標上可顯示每個(gè)工作人員的中文姓名和部門(mén)名稱(chēng)。在調度臺上可同時(shí)顯示所有應急人員的圖標。

　　靈活的分組配置

　　可把調度臺上定義好的所有人員根據部門(mén)或事件類(lèi)型進(jìn)行分組。每個(gè)組可定義一個(gè)組名（部門(mén)名稱(chēng)或事件名稱(chēng)）。調度臺有獨立分組欄，可實(shí)時(shí)顯示所有定義好的組別。點(diǎn)擊對應組名時(shí)，調度臺界面只顯示本組的成員，便于在成員過(guò)多時(shí)，指揮人員可快速的找到對應的部門(mén)和對應的人員。

　　同時(shí)系統支持當出現突發(fā)事件，指揮人員可在調度臺上經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的操作即可快速設定臨時(shí)組的功能，把現場(chǎng)多個(gè)部門(mén)的工作人員定義在一個(gè)臨時(shí)組里，無(wú)論現場(chǎng)人員使用的是何終端，均可加入到臨時(shí)組里。

　　多級別預案設置

　　可根據公安機關(guān)的應急預案文件在調度臺上設定多個(gè)預案組。把發(fā)生某種應急突發(fā)狀況時(shí)需要召集的人員定義在對應的預案組里。系統應支持多級別預案設定。

　　如：縣區指揮中心調度臺設定的預案為各區縣發(fā)生盜竊、搶劫、斗毆、火災等常規警情的預案，預案組里包含事發(fā)地的派出所、醫院、消防等部門(mén)人員；

　　市指揮中心調度臺設定的預案為市內發(fā)生暴力事件、重大型火災、群體性事件、恐怖事件等重大性質(zhì)事件的預案，預案組里包含市公安局相關(guān)領(lǐng)導、市政府負責領(lǐng)導、市級醫療部門(mén)、市級消防部門(mén)、武警部隊、上級公安領(lǐng)導等人員；

　　一鍵啟動(dòng)既定預案

　　當市內發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，各級指揮人員可直接根據接處警業(yè)務(wù)系統上的報警信息以及應急預案系統，在調度臺上一鍵啟動(dòng)相關(guān)預案，系統即自動(dòng)向預案內所有人員發(fā)起呼叫，緊急召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，部署救援工作，調度臺有追呼功能，確保當系統內有成員電話(huà)未接通時(shí)，可撥打其他電話(huà)聯(lián)系。

　　當低級指揮人員無(wú)法處理發(fā)生的警情時(shí)，可緊急上報給上級指揮人員，由上級指揮人員啟動(dòng)更高級預案。

　　快捷調度模式

　　當各級指揮人員在事件處理的過(guò)程中需要緊急調度某個(gè)應急救援人員時(shí)，可直接在調度臺上點(diǎn)擊此人對應的圖標即可實(shí)現緊急呼叫。如需要調度的應急人員沒(méi)有定義在調度臺上，可直接在調度臺上的撥號盤(pán)撥打對方號碼即可呼叫此工作人員。并且要求指揮人員能夠在調度臺上通過(guò)簡(jiǎn)捷、快速的操作即可把臨時(shí)號碼定義成一個(gè)圖標，便于在處理事件的過(guò)程中一鍵調度此工作人員。

　　當領(lǐng)導不在指揮中心時(shí)，可通過(guò)手機遠程緊急調度現場(chǎng)工作人員的對講機、手機等各種終端，也可通知調度員，通過(guò)調度臺發(fā)起多方會(huì )議，由領(lǐng)導通過(guò)手機主持會(huì )議，部署救援工作。

　　多級調度模式

　　系統支持多種的調度權限設定功能。

　　如：縣局指揮中心只可以調度市內各區縣級別派出所、醫院、消防支隊；市局指揮中心除擁有縣局指揮中心的調度權限以外，還可緊急調度市級各政府部門(mén)人員、消防中隊、市級醫療部門(mén)、民政部門(mén)、武警部隊等部門(mén)人員。

　　融合視頻監控系統

　　多媒體融合調度平臺可以和市局的視屏監控系統集成。各級指揮人員可通過(guò)多媒體調度臺或調度軟件調度管轄內的任何一個(gè)視頻監控攝像頭的現場(chǎng)圖像，顯示在多媒體調度臺上或者視頻監控大屏幕上。

　　并可實(shí)現每一個(gè)攝像頭和附近值班人員或救援人員綁定在一起，當指揮人員某個(gè)監控攝像頭的現場(chǎng)異常時(shí)，在監控圖像上的‘呼叫’按鈕，即可呼叫現場(chǎng)工作人員。也可緊急呼叫現場(chǎng)工作人員，在調度臺上或視屏監控大屏幕上實(shí)時(shí)顯示現場(chǎng)圖像，實(shí)現語(yǔ)音、視頻的同步回傳。

　　融合GIS系統

　　多媒體融合調度平臺能和市局GIS系統實(shí)現集成。可把GIS圖像嵌入到多媒體調度平臺上，各級指揮人員可在多媒體調度臺或調度軟件上實(shí)時(shí)查看每個(gè)救援人員或救援車(chē)的運行軌跡和救援位置。當指揮人員需要緊急調度某個(gè)救援人員或救援車(chē)時(shí)，可直接在GIS地圖上點(diǎn)擊此人員或車(chē)輛的圖標，即可向此人員或車(chē)輛的終端發(fā)起呼叫。

　　融合應急預案系統

　　多媒體融合調度平臺能和應急預案系統實(shí)現集成。當接警人員登記好警情信息，啟動(dòng)相關(guān)預案時(shí)，應急預案系統自動(dòng)向調度臺發(fā)起告警信息，并實(shí)時(shí)在調度臺上彈出警情信息窗口，指揮人員可通過(guò)彈出的警情信息觸發(fā)下一級預案，或者由系統自動(dòng)啟動(dòng)下級預案。

　　融合數據庫系統

　　多媒體融合調度平臺能和公安部門(mén)數據庫系統集成。可實(shí)時(shí)從數據庫中調用相關(guān)應急信息，如各區域的警員分布情況、事件現場(chǎng)天氣情況、預案文件等資料，幫助指揮人員綜合各方面信息進(jìn)行指揮調度。

　　緊急視頻會(huì )議

　　多媒體融合調度平臺能實(shí)現緊急視頻會(huì )議功能。可在調度臺上一鍵即可召集各部門(mén)領(lǐng)導參加緊急視頻會(huì )議，無(wú)論領(lǐng)導是在辦公室、酒店、還是在家里，只要能夠連接到網(wǎng)絡(luò )，即可通過(guò)電腦參加視頻會(huì )議，如無(wú)電腦，也可通過(guò)各種通話(huà)終端參加語(yǔ)音會(huì )議。

　　車(chē)載移動(dòng)指揮中心部署

　　多媒體融合調度平臺支持車(chē)載移動(dòng)指揮中心的部署。可在指揮車(chē)上部署車(chē)載調度平臺，用于發(fā)生重大突發(fā)事件或特大災難性事件時(shí)，便于首長(cháng)在現場(chǎng)的指揮調度工作。特別是現場(chǎng)需要進(jìn)行無(wú)線(xiàn)屏蔽的時(shí)候，可通過(guò)車(chē)載的無(wú)線(xiàn)集群網(wǎng)絡(luò )搭建現場(chǎng)無(wú)線(xiàn)環(huán)境，救援人員可通過(guò)智能手持終端和指揮車(chē)上的指揮人員進(jìn)行通信，同時(shí)可把現場(chǎng)的語(yǔ)音、視頻信息回傳到指揮車(chē)上，再通過(guò)衛星網(wǎng)絡(luò )傳回到地面指揮中心。

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