263獨家推出的電話(huà)會(huì )議系統 助力家居行業(yè)龍頭
忘川 2009/08/03
降低成本，提高效率，是目前正處于經(jīng)濟危機的商企老板經(jīng)常提及的熱門(mén)話(huà)題。如何降低成本，從哪些方面才能節約開(kāi)支又是企業(yè)CFO們考慮及探討的問(wèn)題。會(huì )議開(kāi)支目前已經(jīng)成為大中小企業(yè)運營(yíng)成本的重要組成部分，昂貴的會(huì )議通訊費及與會(huì )人員的差旅費是企業(yè)降低運營(yíng)成本的首選。
此外，除了更困擾企業(yè)的是時(shí)間的浪費，漫長(cháng)的開(kāi)通等待，不可預計的掉線(xiàn)與重新開(kāi)通，時(shí)間都被無(wú)謂的消耗掉。現有產(chǎn)品無(wú)法解決的大量問(wèn)題讓企業(yè)用戶(hù)對電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品的選擇變得越來(lái)越挑剔。
家居連鎖的溝通之惑
東方家園是著(zhù)名的以中高端家具及綠色環(huán)保建材為主要經(jīng)營(yíng)內容的大型商業(yè)零售企業(yè)。經(jīng)過(guò)10余年發(fā)展的東方家園，現已在北京，沈陽(yáng)，成都，西安等16個(gè)城市擁有25家直營(yíng)店。
在09年，為了更好的維護客戶(hù)關(guān)系，東方家園經(jīng)常在節假日組織商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)。由于門(mén)店較多，及時(shí)的溝通協(xié)調尤為重要。公司原有的視頻電話(huà)會(huì )議系統，雖然清晰，直觀(guān)，但是使用不方便，需要有很長(cháng)的準備時(shí)間，用戶(hù)需撥打接入號碼，建立會(huì )場(chǎng)，然后分配會(huì )議號碼和密碼，并通知與會(huì )人員號碼和密碼及共同約定同時(shí)撥入時(shí)間才能完成會(huì )議。
另外通話(huà)資費也是一筆不小的開(kāi)支，傳統的多方通話(huà)業(yè)務(wù)在每人每分鐘0.3元通話(huà)費的基礎上還要加收每人每分鐘0.3-0.5元的平臺服務(wù)費（或通道費），相當于每人每分鐘0.6-0.8元，如果方數多，時(shí)間長(cháng)，資費支出也是相當驚人的。
重復，反復，分批的溝通不僅浪費大量的時(shí)間，使工作效率下降，工作時(shí)間延長(cháng)，還會(huì )影響員工的工作熱情。鑒于這些問(wèn)題的出現，運營(yíng)管理部的王先生，通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)的調研，向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的咨詢(xún)，以及出色的試用體驗，最終決定為公司引進(jìn)263網(wǎng)絡(luò )通信（以下簡(jiǎn)稱(chēng)263）獨家推出的CC電話(huà)會(huì )議系統。
解惑利器——超強便利性
據了解，CC電話(huà)會(huì )議是由263自主研發(fā)創(chuàng )新的可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)頁(yè)發(fā)起呼叫的電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品。而在東方家園運營(yíng)管理部的王先生看來(lái)，CC電話(huà)會(huì )議的最大亮點(diǎn)在于強化了用戶(hù)使用的便利性，同時(shí)還兼具高性?xún)r(jià)比和過(guò)硬的通話(huà)質(zhì)量。主要體現在：自行注冊，自主充值，自由發(fā)起會(huì )議。這一點(diǎn)是東方家園管理層決定選用CC電話(huà)會(huì )議的重要原因之一。
“263CC電話(huà)會(huì )議在便利性上是值得稱(chēng)道的。” 東方家園運營(yíng)管理部王先生表示，CC電話(huà)會(huì )議的創(chuàng )新呼叫模式在于它不需要把人”拘”在會(huì )議室中，無(wú)論你在哪里，只要你隨身攜帶手機，小靈通，或者身旁有座機，就可以隨時(shí)隨地召開(kāi)電話(huà)會(huì )議。無(wú)需向運營(yíng)商申請，通過(guò)電腦線(xiàn)發(fā)起呼叫，只需輕點(diǎn)鼠標，即可加入，查找，撥通多個(gè)電話(huà)號碼，輕松實(shí)現多方通話(huà)。
此外，會(huì )議組功能可以一次性地將組內數十個(gè)參會(huì )人員號碼添加在號碼框中，大大節省了用戶(hù)的操作時(shí)間，其便利和閃電般的呼叫速度是傳統電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品所不可比擬的。
王先生表示，僅便利性這一點(diǎn)，就已經(jīng)贏(yíng)得了公司領(lǐng)導層及員工們的信賴(lài)。每逢家園開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，總公司只需電話(huà)會(huì )議一下，就可以把促銷(xiāo)活動(dòng)的主題，內容以及活動(dòng)的各個(gè)細節貫徹下去，各門(mén)店經(jīng)理再不用耗力于往返總店的奔波中，
這樣既節省了時(shí)間，同時(shí)也提高了工作效率。
此外，CC電話(huà)會(huì )議的便利性不僅體現在發(fā)起環(huán)節，注冊及充值環(huán)節也同樣簡(jiǎn)單易行。用戶(hù)只需在網(wǎng)上注冊，申請即可，而充值則可以通過(guò)神州行充值卡，網(wǎng)上支付，銀行匯款等多種方式來(lái)完成。話(huà)單查詢(xún)功能，能夠讓企業(yè)用戶(hù)在網(wǎng)上清晰查詢(xún)到通話(huà)發(fā)起時(shí)間，通話(huà)時(shí)長(cháng)，接通電話(huà)列表等，詳細信息查詢(xún)更可以準確到每個(gè)參會(huì )人員的通話(huà)時(shí)長(cháng)，做到了資費去向盡在掌握。
制勝法寶——低廉的通話(huà)費
由于CC電話(huà)會(huì )議系統是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)Web頁(yè)面發(fā)起呼叫請求的，繞開(kāi)了傳統申請與開(kāi)通環(huán)節，而傳統電話(huà)會(huì )議則要加收通道費，因此在收費上，CC電話(huà)會(huì )議是傳統電話(huà)會(huì )議所望塵莫及的。
“資費方面也能夠滿(mǎn)足公司的承受限度，”運營(yíng)部王先生表示，與目前市場(chǎng)上的電話(huà)會(huì )議產(chǎn)品相比，263CC電話(huà)會(huì )議在資費上具有較大優(yōu)勢。
據了解，目前市場(chǎng)上的多方通話(huà)或電話(huà)會(huì )議業(yè)務(wù)在每方每分鐘0.3元的基礎上還要加收0.5元的通道費，相當于每方每分鐘0.8元，而CC電話(huà)會(huì )議僅收取每方每分鐘0.3元的通話(huà)費，低廉的價(jià)格讓CC電話(huà)會(huì )議足以對其他競爭產(chǎn)品構成威脅和殺傷力。家園運營(yíng)部王先生跟我們透露，自從用了CC電話(huà)會(huì )議，公司的運營(yíng)成本降低了許多，其中重要組成部分就是通信費，較上年同期下降了大概50％左右。這也是家園公司管理層堅持使用CC電話(huà)會(huì )議的另一個(gè)重要原因之一。
近年來(lái)，家具行業(yè)競爭日益激烈，憑借12年來(lái)的行業(yè)經(jīng)驗積淀，以及為用戶(hù)提供的一站式服務(wù)，東方家園始終走在行業(yè)的前列。此次與263網(wǎng)絡(luò )通信聯(lián)手，引入創(chuàng )新模式的電話(huà)會(huì )議服務(wù)，使得企業(yè)的內外部溝通聯(lián)絡(luò )能力大幅提升。而作為新通信企業(yè)的263，也因此實(shí)現了將其新通信戰略在家具行業(yè)的拓展。
作為新通信企業(yè)，263多年來(lái)堅持新通信戰略，即利用新技術(shù)，創(chuàng )造新模式，為企業(yè)用戶(hù)提供“更便宜 更便捷”的企業(yè)通信服務(wù)。在該戰略的指引下，263不斷挖掘企業(yè)用戶(hù)需求，不斷推出契合企業(yè)現狀并提升企業(yè)通信能力的服務(wù)。CC電話(huà)會(huì )議在家具行業(yè)應用的落地便是最好的佐證。
據263相關(guān)負責人介紹，263電話(huà)會(huì )議服務(wù)近期又添新成員。目前，上海地區已經(jīng)推出后付費模式的95050電話(huà)會(huì )議服務(wù)，不久將展開(kāi)其他地域的拓展。
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