PowerRec質(zhì)檢考評系統在杭州電信外呼營(yíng)銷(xiāo)平臺上線(xiàn)運行
2008/12/22
杭州電信外呼營(yíng)銷(xiāo)系統在近三年的運營(yíng)中對杭州電信推廣增值業(yè)務(wù)起到了極其重要的作用。為杭州電信創(chuàng )造了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟效益，獲得了相關(guān)主管部門(mén)及領(lǐng)導的好評和高度重視。該系統經(jīng)過(guò)三期擴建，目前已經(jīng)達到220個(gè)坐席。隨著(zhù)電信推廣的業(yè)務(wù)內容日趨豐富，坐席人員數不斷增加，如何合理考核客服代表業(yè)績(jì)，完善獎懲機制，提高服務(wù)技能，全面提升客服水準顯得越來(lái)越重要。在杭州三匯軟件有限公司的建議下，用戶(hù)經(jīng)過(guò)多方調研最終決定采用PowerRec質(zhì)檢考評系統提升其客服管理水平。
CTI論壇編輯
| 西門(mén)子HiPath 3000呼叫中心及酒店方案研討會(huì )-上海站 2009-08-07 |
| 杭州三匯軟件發(fā)布Easycall商標使用權聲明 2009-07-31 |
| 三匯 EasyCall聯(lián)絡(luò )中心解決方案 2009-07-23 |
| 三匯PowerRec錄音系統解決方案 2009-07-21 |
| 三匯PowerRec座席質(zhì)檢系統解決方案 2009-07-20 |