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農行三農客服中心特邀博雅融科做管理層培訓

2010/02/03

　　 CTI論壇(ctiforum)2月3日消息（記者 潘婷）：博雅融科是亞洲地區領(lǐng)先的客戶(hù)忠誠度解決方案（客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理）的專(zhuān)業(yè)公司，結合豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，為客戶(hù)提供包括系統的整體及發(fā)展規劃、系統的開(kāi)發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統的運營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎上的解決方案。

　　中國農業(yè)銀行三農客服中心，位于天府之地的四川成都，擔負著(zhù)農行三農業(yè)務(wù)服務(wù)的重擔，是農總行全國性客服分中心，服務(wù)于全國客戶(hù)。

　　鑒于博雅融科的行業(yè)經(jīng)驗與優(yōu)勢，三農中心特別邀請其前往進(jìn)行中心管理層業(yè)務(wù)培訓！

　　通過(guò)全程的培訓，三農中心管理層獲得了實(shí)用、有效的知識，并統一了管理層對于客服中心日常管理的思想認識，為下一步三農中心順利上線(xiàn)運營(yíng)打下了扎實(shí)的基礎。


　　博雅融科同時(shí)可以幫助各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)根據不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標，制定和規劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，開(kāi)發(fā)和實(shí)現有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶(hù)高效運營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心系統，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶(hù)交互提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。我們的客戶(hù)主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過(guò)去十多年歷史中最主要專(zhuān)注的行業(yè)，在企業(yè)長(cháng)遠規劃中，也將一直保持這樣的戰略。

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