Verint（慧銳）高級(jí)語(yǔ)音分析在電信業(yè)的應(yīng)用

2012/06/06

　　　CTI論壇(ctiforum)6月6日消息（記者劉煜）:高級(jí)語(yǔ)音分析解決方案（Advanced Speech Analytics Solution）幫助企業(yè)傾聽(tīng)“客戶的聲音“，確定客戶致電O2 Ireland呼叫中心的深層原因，并及時(shí)完成后續(xù)改進(jìn)工作。余猶未盡的話。

　　愛(ài)爾蘭著名的個(gè)人和企業(yè)移動(dòng)電話和通信解決方案運(yùn)營(yíng)商Telefónica O2 Ireland實(shí)施了Impact 360® Advanced Speech Analytics解決方案，以分析客戶致電呼叫中心的深層原因，實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)歐元的潛在費(fèi)用節(jié)約。這款來(lái)自慧銳(Verint) 的語(yǔ)音分析軟件可以通過(guò)挖掘通話記錄和分析客戶互動(dòng)過(guò)程，幫助O2 Ireland分析業(yè)務(wù)趨勢(shì)，確認(rèn)發(fā)展機(jī)會(huì)，找出那些造成無(wú)謂客戶電話的主要原因并收集關(guān)鍵的市場(chǎng)信息。

　更多相關(guān)信息：http://verint.com/microsite/subpage.cfm?id=109731&aid=387&bid=996

CTI論壇報(bào)道

領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺(tái)辦公室中部署Impact360 2012-05-23

Vovici助PEER 1 Hosting獲得客戶之聲優(yōu)勢(shì) 2012-05-10

審視您預(yù)算與客戶服務(wù)之間的平衡點(diǎn) 2012-05-07

95%的受訪公司使用VOC客戶心聲項(xiàng)目后獲得回報(bào) 2012-05-02

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心語(yǔ)音合成TTS 語(yǔ)音識(shí)別ASR 運(yùn)營(yíng)管理專欄
分類信息: 運(yùn)營(yíng)管理_與_呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理_與_語(yǔ)音應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理_與_電信運(yùn)營(yíng)管理_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
信丰县| 唐河县| 华阴市| 北川| 呼伦贝尔市| 白城市| 昭苏县| 武汉市| 阿城市| 乌兰县| 克什克腾旗| 汉中市| 白城市| 巴林左旗| 太仓市| 托克托县| 栾城县| 喀喇沁旗| 抚顺县| 麦盖提县| 腾冲县| 洱源县| 岗巴县| 和静县| 华阴市| 布尔津县| 荆州市| 通州区| 南溪县| 梨树县| 邵东县| 宁国市| 滁州市| 上杭县| 鞍山市| 宜川县| 龙游县| 澄迈县| 如东县| 巴林右旗| 文安县|