不容錯過(guò)的呼叫中心行業(yè)年度盛事
2011年度中國國際呼叫中心管理大會(huì )9月在滬召開(kāi)
2011/09/01
CTI論壇(ctiforum)9月1消息（記者 潘婷婷): “2011呼叫中心解決方案展示會(huì )暨研討會(huì )”（2011 Call Center Expo）將于9月27至28日首次登陸中國，屆時(shí)博聞中國（UBM China）還將攜手國際客戶(hù)管理學(xué)院（ICMI）在上海世貿商城同時(shí)舉辦“2011年度中國國際呼叫中心管理大會(huì )（ACCE）”，為呼叫中心專(zhuān)業(yè)人士帶來(lái)不容錯過(guò)的年度盛事！
前來(lái)參展的呼叫中心領(lǐng)軍廠(chǎng)商包括Avaya、奧迪堅、大北歐、慧銳系統、Teleopti、科大訊飛、郎泰、北京訊鳥(niǎo)、恒生通信、繽特力、英立訊、山東呼叫中心（濰坊）基地等，覆蓋智能排班、費用管理、HR外包、語(yǔ)音技術(shù)、客戶(hù)管理、通信平臺、音頻設備、“云計算”等細分領(lǐng)域，眾多呼叫中心解決方案和產(chǎn)品、應用案例匯聚一堂，帶給參展觀(guān)眾全新的呼叫中心領(lǐng)域“一站式”的體驗。
呼叫中心專(zhuān)業(yè)解決方案將覆蓋四個(gè)領(lǐng)域：呼叫中心技術(shù)，包括自動(dòng)呼叫分配、銷(xiāo)售自動(dòng)化、語(yǔ)音識別與分析、統一通信等；客戶(hù)管理技術(shù)，包括客戶(hù)關(guān)系管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、數據庫產(chǎn)品、訂單管理等；呼叫中心和客戶(hù)管理服務(wù)，包括在線(xiàn)技術(shù)支持平臺、咨詢(xún)培訓及認證等；呼叫中心外包。
除了豐富的解決方案及案例展示，來(lái)自呼叫中心業(yè)內專(zhuān)家還將帶來(lái)數十場(chǎng)專(zhuān)題演講和高峰論壇，最新確定演講包括：
- 霹與熙的戰爭 —— 臺灣客服協(xié)會(huì )理監事，《59秒管理》作者許乃威
- 排班應用面臨的挑戰和WFM 可以帶給市場(chǎng)的價(jià)值 —— Teleopti中國區代表葉城
- 清晰通話(huà)：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 ——繽特力大中華區董事總經(jīng)理陶海東
- 從客戶(hù)接觸點(diǎn)打造分析型的電子商務(wù)CRM系統 ——麥包包CRM&CC部門(mén)經(jīng)理沈銘劼
- 人力資源中的哈利波特模式，創(chuàng )造多贏(yíng)格局 ——北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜
- “感•動(dòng)”中心：一體化聯(lián)絡(luò )中心的中國創(chuàng )造——北京英立訊科技有限公司高級副總裁齊君
ACCE大會(huì )將專(zhuān)注于世界級呼叫中心運營(yíng)管理的案例分析與經(jīng)驗分享，打造呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域內高水準的知識交流與分享大會(huì )，為廣大廠(chǎng)商及客戶(hù)提供與國內外專(zhuān)家交流討論的難得機會(huì )。專(zhuān)題演講和高峰論壇將為觀(guān)眾提供高質(zhì)量、高相關(guān)性和貼近產(chǎn)業(yè)發(fā)展的管理實(shí)踐經(jīng)驗。集合UBM旗下各行業(yè)龐大數據庫，突破單一傳統的呼叫中心及客戶(hù)管理，為呼叫中心專(zhuān)業(yè)人士帶來(lái)更廣泛的商機。
展會(huì )觀(guān)眾注冊平臺已開(kāi)放，歡迎對呼叫中心解決方案及應用案例感興趣的觀(guān)眾前來(lái)注冊，注冊地址www.ccc-expo.com。
參展及贊助：
徐靚
電話(huà)：86-21-61577220
郵件：kevin.xu@ubm.com
桑雯玨
電話(huà)：86-21-61577215
郵件：vicky.sang@ubm.com
市場(chǎng)推廣及公共關(guān)系
孟劼
電話(huà)：86-21-61577221
郵件：jervis.meng@ubm.com
鄒楚珺
電話(huà)：86-21-61577210
郵件：isabella.zou@ubm.com
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
大埔县|
榕江县|
曲沃县|
张北县|
平陆县|
民县|
息烽县|
财经|
通辽市|
大冶市|
保靖县|
黎平县|
会东县|
凤翔县|
湾仔区|
乐安县|
万年县|
磐石市|
浑源县|
乌鲁木齐县|
清水河县|
乐东|
志丹县|
石狮市|
宜兰县|
宜昌市|
武邑县|
蓝田县|
建平县|
大厂|
涞源县|
弋阳县|
蒲江县|
英德市|
肃南|
手游|
北安市|
宿松县|
江陵县|
永丰县|
获嘉县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444