MyComm力助大連城市管理行政執法投訴指揮中心開(kāi)通熱線(xiàn)
2009/06/26
CTI論壇(ctiforum)06月26日消息: 2009年6月，大連市城市管理行政執法投訴指揮中心正式開(kāi)通了39663366投訴舉報熱線(xiàn)系統。本次系統北京聯(lián)信志誠公司的MycommCTI平臺+Avaya IPO融合通信服務(wù)器呼作為叫中心系統基礎平臺，包含呼叫排隊、來(lái)電彈屏、電話(huà)登記、派單處理、錄音質(zhì)檢等信息管理模塊在內的整體解決方案。加強了對行政執法人員在環(huán)境衛生管理、城市規劃管理、綠化管理、市政管理、工商行政管理、公安交通管理及環(huán)境保護管理等工作中的監督，履行法律、法規、規章規定或人民政府規定的其他執法職責。MyCommCTI——是北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司經(jīng)過(guò)十幾年的技術(shù)積累和市場(chǎng)推廣，最新推出的，面對電信增值、呼叫中心、企業(yè)通信應用的綜合性CTI應用開(kāi)發(fā)平臺（CTI中間件）。它采用先進(jìn)的計算機、通信、網(wǎng)絡(luò )、數據庫，以及CTI（Computer Telephony Integration）集成、VOIP等技術(shù)，實(shí)現電話(huà)、傳真、Web、Email、短消息等多媒體通訊方式的統一接入服務(wù)，智能CTI核心控制和ACD呼叫排隊系統支持靈活的人工、自動(dòng)、主動(dòng)、錄音等多種服務(wù)形式，配置強大的圖形化管理工具和業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)包，方便CTI業(yè)務(wù)的自動(dòng)生成與開(kāi)發(fā)。
基于MyCommCTI平臺，可以快速、靈活的構建強有力的電話(huà)與語(yǔ)音解決方案。既可以支持高可靠、大容量的交換機方案，同時(shí)也支持靈活的、性?xún)r(jià)比高的純IP或板卡方案。
MyCommCTI平臺不僅僅是一個(gè)面向應用開(kāi)發(fā)商、系統集成商的CTI中間件產(chǎn)品，而且提供支持最終用戶(hù)自我維護、開(kāi)發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開(kāi)發(fā)工具包。基于MyCommCTI，可以根據不同的行業(yè)需求開(kāi)發(fā)出不同的業(yè)務(wù)應用系統，從而構筑企業(yè)呼叫中心、通訊服務(wù)、信息服務(wù)及CRM系統。
MyCommCTI平臺作為通用的CTI 應用開(kāi)發(fā)平臺，同時(shí)支持交換機方式的大型呼叫中心解決方案、板卡方式的中小型呼叫中心解決方案、純IP技術(shù)的最佳性?xún)r(jià)比呼叫中心解決方案。當用戶(hù)的呼叫中心擴容時(shí)，只需升級硬件即可，充分保護用戶(hù)在CTI 軟件和業(yè)務(wù)接口等方面的投資。
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