MyComm IPCC成功應用于中國保險監督管理委員會(huì )保險中介監管信息系統
2009/06/29
CTI論壇(ctiforum)06月29日消息: 2009年3月，中國保險監督管理委員會(huì )（簡(jiǎn)稱(chēng)中國保監會(huì )）推出的保險中介監管信息系統開(kāi)通并運行，該熱線(xiàn)是中國保監會(huì )面向社會(huì )提供的公益性監管服務(wù)的重要服務(wù)窗口，主要開(kāi)展保險專(zhuān)業(yè)中介機構的保險營(yíng)銷(xiāo)員信息查詢(xún)、保險中介從業(yè)人員資格查詢(xún)、針對保險中介機構的投訴等客戶(hù)服務(wù)工作。
熱線(xiàn)系統選用聯(lián)信志誠的MycommIPCC呼叫中心平臺進(jìn)行搭建，基于MyComm平臺，可以快速、靈活的構建強有力的電話(huà)與語(yǔ)音解決方案。針對Dialogic
HMP（Host Media Processing）新特性，MyComm進(jìn)行了深入的研究與探索，極大的增強了Dialogic
HMP在應用方面的靈活性、方便性和可維護性，集合IPIVR（IP語(yǔ)音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì )議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVideo（IP視頻）于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話(huà)與語(yǔ)音解決方案。
保險中介監管信息系統的開(kāi)通運行，標志著(zhù)中國保監會(huì )針對保險中介機構的管理更細微化，專(zhuān)業(yè)化，更大地保護了廣大投保人的利益。在一定程度上遏制了某些非保險專(zhuān)業(yè)中介機構的存在和非正式保險營(yíng)銷(xiāo)員的存在。
CTI論壇報道
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