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MycommIP呼叫中心為融合通信領(lǐng)域帶來(lái)新的體驗

2010/03/22

　　融合通信(Converged Communications)不再僅僅是一個(gè)概念，計算機技術(shù)與通訊技術(shù)的融合是對傳統行業(yè)觀(guān)念的一次革新性挑戰。從前幾年的概念討論，到現在越來(lái)越多實(shí)際商用案例的部署，他帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)平臺的多樣化，新技術(shù)、新應用得以在融合通信的平臺上迅速搭建。從開(kāi)始小規模部署到現在大規模電信級商用，融合通信平臺凸顯其模塊化平臺的優(yōu)勢。DIALOGIC公司作為融合通信的倡導者，同時(shí)也是模塊化通信平臺的提供者。

　　針對Dialogic HMP（Host Media Processing）主機媒體處理軟件獨有新特性，北京聯(lián)信志誠信息技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)MyComm公司）進(jìn)行了深入的研究與探索，將基于軟件的IP媒體處理靈活性，與精端的計算機技術(shù)有機的結合起來(lái)。極大地增強了Dialogic HMP在應用方面的靈活性、快捷性和可維護性。支持IP語(yǔ)音、IP傳真、IP座席、IP會(huì )議、IP呼叫、IP錄音和IPVideo（IP視頻）于一體的純IP或者混合IP-TDM方式的電話(huà)與語(yǔ)音解決方案。

　　MyComm IP呼叫中心采用純IP技術(shù)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，除了與PSTN連接的電信接口仍由DSP芯片處理外，所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所采用的媒體處理技術(shù)都通過(guò)IP技術(shù)在IP網(wǎng)絡(luò )中實(shí)現，包括IPIVR（IP語(yǔ)音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì )議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVidio（IP視頻）等媒體資源。MyCommIPCC平臺不僅僅是一個(gè)面向應用開(kāi)發(fā)商、系統集成商的純IP技術(shù)CTI中間件產(chǎn)品，而且是提供支持最終用戶(hù)自我維護、開(kāi)發(fā)、編輯的業(yè)務(wù)接口與開(kāi)發(fā)工具包。Mycomm IP呼叫中心，將為融合通信領(lǐng)域帶來(lái)新的體驗。

CTI論壇編輯


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分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_系統建設技術(shù)
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