MyCommIPCC為天悅汽車打造優(yōu)質(zhì)呼叫中心系統(tǒng)
2010/06/01
CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（記者 楊佳林）：2010年5月，MyCommIPCC成功應(yīng)用于天悅汽車呼叫中心項目，為秦皇島市天悅汽車服務(wù)有限公司開通了汽車貸款、咨詢服務(wù)熱線。
天悅汽車服務(wù)有限公司是專門從事汽車貸款服務(wù)的企業(yè)，在全國各大城市都設(shè)有分公司，公司業(yè)務(wù)涉及汽車貸款、汽車銷售、汽車維修等。秦皇島分公司是一家專為汽車貸款的客戶搭建信息平臺的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，自公司成立來，一直為客戶提供專業(yè)化的貸款咨詢服務(wù)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，天悅汽車急需一套高效的電話客服管理系統(tǒng)來服務(wù)來電咨詢的客戶，并有效的將客戶信息統(tǒng)一管理起來，實現(xiàn)座席的呼叫中心所有功能，且方案應(yīng)充分考慮升級與擴容。
經(jīng)過天悅公司反復(fù)評估，天悅公司采用了MyComm公司的方案，MyCommIPCC基于業(yè)界領(lǐng)先的Dialogic HMP（Host Media Processing）主機媒體處理軟件，構(gòu)建純IP呼叫中心系統(tǒng)，基于MyCommIPCC平臺，無需板卡和交換機等硬件設(shè)備，很多本來需要通過硬件實現(xiàn)的功能都是通過軟件實現(xiàn)，簡單地說，在一臺PC服務(wù)器上，通過安裝MyCommIPCC和Dialogic HMP軟件即可統(tǒng)一支持語音、傳真、會議、錄音和呼叫的IP媒體處理。因此天悅汽車服務(wù)公司采用的這套系統(tǒng)，開發(fā)、部署、維護、擴容等更加方便可靠，而且建設(shè)費用都大大降低了，MyCommIPCC系統(tǒng)經(jīng)過大話務(wù)量、長時間的壓力測試，保證了呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性。為天悅汽車服務(wù)有限公司打造了優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
南漳县|
大新县|
额济纳旗|
深水埗区|
神木县|
新密市|
元阳县|
浮梁县|
隆子县|
宁远县|
育儿|
荥经县|
时尚|
惠州市|
青阳县|
乡城县|
东阿县|
长顺县|
保康县|
九龙坡区|
抚顺县|
庆城县|
柳河县|
丘北县|
萨嘎县|
枣庄市|
普洱|
澄江县|
汤原县|
大田县|
嘉荫县|
临夏县|
伊吾县|
平南县|
绵竹市|
巴林左旗|
图木舒克市|
绵阳市|
师宗县|
河西区|
永平县|