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MyComm云呼叫中心平臺特點(diǎn)和優(yōu)勢

2011/06/20

　　MyComm利用先進(jìn)的云計算技術(shù)和通信技術(shù)，獨創(chuàng )性提出IP云呼叫中心的三大要素：“媒體云”、“IVR云”和“座席云”。系統完全采用純IP軟交換架構，快速建立“低成本、高效率”客戶(hù)獨享專(zhuān)用的云計算IP呼叫中心。


　　可堆疊的媒體云：?jiǎn)螜C最大支持1000路接入、語(yǔ)音、傳真、會(huì )議、視頻、IP呼叫等多媒體資源

　　可堆疊的IVR云：?jiǎn)螜C支持32個(gè)IVR模塊，最大支持640路IVR語(yǔ)音流程處理。

　　可堆疊的座席云：?jiǎn)螜C支持50～100個(gè)座席云終端。真正體現座席云終端“低成本、低功耗”的快速部署、快速擴展、快速應用

　　高可靠的雙機熱備核心控制：主備服務(wù)器通過(guò)心跳線(xiàn)交互信息，最快2秒的主備雙機熱切換。最大支持8000線(xiàn)接入、8000路IVR、4096個(gè)座席、2048路傳真、1024路視頻，含集中式IP全程錄音的IP云呼叫中心。雙機熱備核心控制也可無(wú)限堆疊為多個(gè)域服務(wù)。

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