第一線(xiàn)2011年業(yè)務(wù)締造輝煌成果 收入增長(cháng)30%
MPLS VPN和外包呼叫中心業(yè)務(wù)的出色表現持續推動(dòng)集團整體收入強勁增長(cháng)
2012/02/23
CTI論壇(ctiforum)2月23日消息（記者 浩宇): 大中華區領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線(xiàn)今天宣布，2011年集團整體收入與2010年相比增長(cháng)30%，此強勁增長(cháng)主要來(lái)自MPLS VPN服務(wù)和外包呼叫中心業(yè)務(wù)的出色表現，其中外包呼叫中心業(yè)務(wù)持續保持高速增長(cháng)，與2010年相比，增長(cháng)率為70%，而MPLS VPN的收入則比去年增長(cháng)了30%。
第一線(xiàn)集團創(chuàng )辦人及行政總裁文立先生表示：“作為第一線(xiàn)集團的創(chuàng )辦人及行政總裁已超過(guò)12個(gè)年頭，我感到非常驕傲并深受鼓舞，因為2011年是集團自創(chuàng )立以來(lái)業(yè)績(jì)表現最為出色的一年，我非常高興看到第一線(xiàn)再次取得如此驕人的業(yè)績(jì)，特別是外包呼叫中心業(yè)務(wù)表現尤為搶眼，這歸功于我們在餐飲市場(chǎng)和金融保險市場(chǎng)上取得了突破性的進(jìn)展，這贏(yíng)得了眾多國內外知名連鎖餐飲企業(yè)客戶(hù)和金融保險業(yè)客戶(hù)的青睞。此外，我們的MPLS VPN業(yè)務(wù)在中國華北、華東市場(chǎng)上也取得穩定增長(cháng)。”
2011年，第一線(xiàn)的外包呼叫中心業(yè)務(wù)繼續帶領(lǐng)集團業(yè)務(wù)的增長(cháng)，增長(cháng)率為70%，特別在餐飲業(yè)取得了突破性的發(fā)展，增長(cháng)率高達210%。目前，集團在廣州、上海及北京擁有5個(gè)外包呼叫中心，座席數目已擴展至1,600個(gè)。服務(wù)的客戶(hù)涵蓋銀行保險、連鎖餐飲、市場(chǎng)調研、教育等不同行業(yè)，彰顯了集團提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力。這些客戶(hù)包括尼爾森、思緯、廣發(fā)銀行、光大永明人壽、真功夫、香港移動(dòng)通訊（CSL）等國內外知名企業(yè)。
第一線(xiàn)的MPLS VPN業(yè)務(wù)持續在2011年取得穩健增長(cháng)，與去年相比，增長(cháng)了30%，特別在中國華北、華東市場(chǎng)上表現突出。服務(wù)的客戶(hù)包括樂(lè )高、雅虎、國美電器、新世界百貨等跨國公司和國內知名企業(yè)。
展望2012年，盡管全球經(jīng)濟形勢不明朗，但中國大陸憑借強勁內需，所受影響將較輕微。特別是中國將大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)（即服務(wù)業(yè)），預期外包呼叫中心業(yè)務(wù)將會(huì )有龐大需求。面對中國大陸巨大的市場(chǎng)潛力和商機，第一線(xiàn)集團將全力拓展中國內地零售業(yè)、餐飲業(yè)和金融保險業(yè)，憑借在外包呼叫中心方面的先進(jìn)技術(shù)、高效運營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭成為大中華地區首屈一指的外包呼叫中心服務(wù)的主要供應商，并以此優(yōu)勢，竭力打造云端呼叫中心，進(jìn)而帶動(dòng)MPLS VPN業(yè)務(wù)在中國大陸零售和餐飲業(yè)強勁增長(cháng)，預計2012年該業(yè)務(wù)將可保持30%的增長(cháng)率。除繼續發(fā)展華北、華東市場(chǎng)以外，集團在新的一年里也將在華南市場(chǎng)投放更多資源。
關(guān)于第一線(xiàn)安萊
第一線(xiàn)成立于1999年，為知名的大中華區領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商，為企業(yè)客戶(hù)提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術(shù)方案，包括企業(yè)通MPLS VPN服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入、數據中心、統一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務(wù)。第一線(xiàn)本著(zhù)以客戶(hù)為先，專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新和不斷改進(jìn)的精神，通過(guò)提供先進(jìn)的信息通信技術(shù)服務(wù)，竭力為大中華區的企業(yè)用戶(hù)提高生產(chǎn)力及增加盈利。
第一線(xiàn)服務(wù)覆蓋亞太地區700多個(gè)城市，MPLS VPN用戶(hù)端數目超過(guò)7,600個(gè)，數據中心托管客戶(hù)設備超過(guò)7,800臺，服務(wù)廣泛覆蓋中國大陸及香港、臺灣地區、新加坡、越南等地。
第一線(xiàn)是大中華區首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000:2005及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務(wù)管理以及國際品質(zhì)管理認證的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商。獲取的國際認證均代表第一線(xiàn)安萊對客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)信息通信技術(shù)服務(wù)的承諾。
CTI論壇報道
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