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北京訊鳥(niǎo)掘金旅游業(yè)呼叫中心

2010/07/13

　　云計算呼叫中心提供商訊鳥(niǎo)軟件日前與國內最大的旅游電子商務(wù)平臺蘇州同程網(wǎng)簽約,為其搭建400個(gè)坐席規模的呼叫中心系統。

　　據統計,在中國已有10%的商務(wù)旅行者轉向在線(xiàn)旅游搜索和預訂,而休閑旅行者更為活躍,50%的休閑旅行者使用在線(xiàn)旅游搜索和預訂。北京訊鳥(niǎo)軟件副總裁姜冬良稱(chēng),互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對旅游行業(yè)帶來(lái)的變革日益深刻,不僅催生了新的商業(yè)模式和一大批電子商務(wù)公司,也在根本上改變了旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構和原有力量對比。比如呼叫中心全面應用在景區建設中,一方面有利于提升景區自身的服務(wù)水平,拉近與旅游者的距離；另一方面促使景區成為市場(chǎng)參與主體的優(yōu)勢凸顯。這將有利于打造景區品牌形象,從而達到更好服務(wù)旅游者的目的。

　　據悉,作為國內資深的呼叫中心解決方案和供應商,訊鳥(niǎo)軟件的行業(yè)客戶(hù)遍及旅游、電子商務(wù)、政府等多個(gè)領(lǐng)域。近年來(lái),訊鳥(niǎo)在旅游行業(yè)的客戶(hù)數量增長(cháng)迅速。就在上周,訊鳥(niǎo)還簽約與都江堰景區等旅游服務(wù)機構搭建客戶(hù)服務(wù)體系。

南方日報

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: 呼叫中心
分類(lèi)信息: 呼叫中心_與_旅游
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