韩三级a视频在线观看_恒訊達HXD09語(yǔ)音交換機打造太子樂(lè )乳業(yè)客服系統_呼叫中心

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恒訊達HXD09語(yǔ)音交換機打造太子樂(lè )乳業(yè)客服系統

2010/04/06

　　哈爾濱太子乳品工業(yè)有限公司，位于哈爾濱呼蘭境內。北緯46度，是世界著(zhù)名的牧場(chǎng)，農場(chǎng)種植地帶，環(huán)境和資源得天獨厚。綠色的大草原為“太子樂(lè )”產(chǎn)品提供了豐富，優(yōu)質(zhì)的鮮牛奶源。公司作為全國首批獲得全國工業(yè)產(chǎn)品嬰幼兒奶粉生產(chǎn)許可證的企業(yè)，秉承“創(chuàng )新求實(shí)，誠信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，銷(xiāo)售“太子樂(lè )”“皇冠”牌乳制品共三大系列100多個(gè)品種，產(chǎn)品以其全面，營(yíng)養均衡，針對性強，品質(zhì)優(yōu)良，深受消費者信任，銷(xiāo)往全國各地。

　　隨著(zhù)競爭的進(jìn)一步加劇，快速乳品類(lèi)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現象越來(lái)越嚴重，從更大程度上消費者才是產(chǎn)品生產(chǎn)、渠道選擇、售后服務(wù)等企業(yè)活動(dòng)的決定力量，公司的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念核心開(kāi)始從產(chǎn)品、生產(chǎn)導向逐步轉移到向選購產(chǎn)品的消費者為導向，于是顧客的重視程度得到了提高，以顧客中心的營(yíng)銷(xiāo)理念也逐漸行成。從乳業(yè)消費者來(lái)看，越來(lái)越重視心靈上的充實(shí)和滿(mǎn)足，對商品的需求已經(jīng)超出價(jià)格和質(zhì)量、形象和品牌的考慮，對無(wú)形的價(jià)值如售后服務(wù)，銷(xiāo)售人員的態(tài)度好壞、對家庭的關(guān)懷等提出更多潛在要求。滿(mǎn)足他們的潛在要求，就能實(shí)現潛在消費者選擇自己的乳業(yè)產(chǎn)品。

　　恒訊達交換機在打造乳品行業(yè)呼叫中心方面具有明顯的優(yōu)勢和比較成功的案例,現成功在線(xiàn)運行的有上海光明乳業(yè)，圣元乳業(yè)，索康乳業(yè)，飛鶴乳業(yè)，完達山乳業(yè)，搖籃乳業(yè)等，并得到了客戶(hù)的一致好評。恒訊達交換機呼叫中心系統針對國內乳業(yè)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和流程有深刻的了解，交換機系統平臺具有良好開(kāi)放性及強大的集成整合能力，可方便實(shí)現與企業(yè)內部原業(yè)務(wù)系統（如ERP、CRM、OA等）及用戶(hù)數據庫系統的完美集成。只需公布一個(gè)電話(huà)號碼，就可以讓用戶(hù)打一個(gè)電話(huà)就能享受一站式服務(wù)的便利與快捷。

方案概述

　　根據太子樂(lè )乳業(yè)的具體要求，系統的建設可以采用以下方案實(shí)現：

　　彈性熱備份控制系統：采用一套HXD09可編程語(yǔ)音交換機系統，該系統由兩塊彈性熱備份的MPU控制單元等組成。

　　電話(huà)容量：交換機全交換可實(shí)現最大2000門(mén)全交換,目前需求為座席64路，外線(xiàn)60路，采用IDSN方式接入。
　　客服中心對太子乳業(yè)的作用可以體現在以下幾個(gè)方面
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