CRM變革引領(lǐng)企業(yè)未來(lái)增長(cháng)波
2009用友TurboCRM管理高峰論壇在杭州舉行
2009/08/28
CTI論壇(ctiforum)08月28日消息: 2009年用友TurboCRM管理高峰論壇2009年8月7日在杭舉行，眾多來(lái)自杭州及其周邊地區企業(yè)的的銷(xiāo)售總監、市場(chǎng)經(jīng)理和企業(yè)老板匯聚一堂，共同聆聽(tīng)專(zhuān)家對企業(yè)在危機中的應變策略，共同探討轉型升級之道。
危機沖擊下，客戶(hù)作為企業(yè)的重要資源，被越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視起來(lái)，逐漸擺脫了過(guò)去“酒好不怕巷子深”的思維習慣，企業(yè)需要將“將業(yè)務(wù)和實(shí)際軟件結合起來(lái)”，不僅僅是將CRM作為一個(gè)客戶(hù)信息整合的簡(jiǎn)單工具，而要真正實(shí)現用信息化系統實(shí)現企業(yè)的管理理念，將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程固化，從而提升企業(yè)的工作效率，市場(chǎng)競爭力。
用友軟件CRM事業(yè)部高級客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)家周昊、浙江用友CRM事業(yè)部負責人張勇與大家分別分享了主題演講。周昊提到：“這次經(jīng)濟危機的到來(lái)，讓我們得以重新審視對企業(yè)最重要的是什么？產(chǎn)品、廠(chǎng)房、技術(shù)、設備已經(jīng)不能支撐企業(yè)永久立于不敗之地，客戶(hù)作為企業(yè)的資源越來(lái)越重要，挖掘客戶(hù)的需求，針對客戶(hù)的需求來(lái)提供我們有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，給企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)給我們帶來(lái)價(jià)值。CRM（客戶(hù)關(guān)系管理） 系統恰恰能夠幫助企業(yè)建立一套經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的管理體系。企業(yè)應用了CRM這樣的管理模型，能更好的評價(jià)客戶(hù)未來(lái)需求點(diǎn)及需求量，再給予相匹配的新產(chǎn)品（服務(wù)），這無(wú)疑在企業(yè)從紅海駛向藍海的途中，加強了動(dòng)力的同時(shí)，也增強了安全性！”
作為會(huì )議的重頭戲，浙江紅蘋(píng)果電子的老總王偉平先生與與會(huì )嘉賓分享紅蘋(píng)果了自07年以來(lái)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統信息化方面的感想與體會(huì )。
隨著(zhù)CRM系統在全球的廣泛實(shí)施和應用，客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為現代企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵手段。特別在中國，巨大的發(fā)展機會(huì )和更激烈的市場(chǎng)競爭，使得企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的提升有著(zhù)無(wú)限的追求和向往。用友TurboCRM6.0客戶(hù)關(guān)系管理系統是一款全球領(lǐng)先的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)管理平臺，為企業(yè)提供的是蘊含豐富管理思想的CRM管理軟件，符合中國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理特點(diǎn)，充分滿(mǎn)足中大型企業(yè)CRM管理需求，能更有效地幫助企業(yè)提升客戶(hù)關(guān)系管理水準，提升企業(yè)競爭力和盈利能力，使企業(yè)能夠更加靈活地適應市場(chǎng)的變化與發(fā)展，實(shí)現企業(yè)的持續與快速的發(fā)展，也必將成為中國企業(yè)抵抗嚴寒、持續提升的加速器。
CTI論壇報道
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