用友TurboCRM攜手浙江大華規劃銷(xiāo)售管理流程
2009/09/17
CTI論壇(ctiforum)9月17日消息: 近日，浙江大華技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)浙江大華）正式簽訂了用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
浙江大華技術(shù)股份有限公司是一家是目前國內最具技術(shù)水平和規模實(shí)力的安防視訊產(chǎn)品研發(fā)制造商之一。公司銷(xiāo)售遍布海內外，產(chǎn)品廣泛適用于公安、金融、交通、電力、通信、能源等領(lǐng)域，并相繼問(wèn)鼎三峽水電、奧運場(chǎng)館、六國峰會(huì )等重大工程項目，是我國安防設備的主流供應商。并于2008年5月成功上市。目前浙江大華在全國有十幾家分子公司和辦事處，全國員工上千家人。年銷(xiāo)售額近十個(gè)億規模。
浙江大華是一家非常重視信息化建設的企業(yè)。早在2007年公司就運用了CRM系統，但隨著(zhù)公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)的繁多，對管理的要求也在日益提升，如今對CRM提出了更高的要求。而現有系統的不成熟性和二次開(kāi)發(fā)的不穩定性等風(fēng)險，讓公司管理層也逐漸意識到，浙江大華需要有更為強大的信息化系統來(lái)支持企業(yè)運作，滿(mǎn)足正常業(yè)務(wù)運行。浙江大華經(jīng)過(guò)項目組的層層把關(guān)與篩選，通過(guò)與用友CRM事業(yè)部針對需求溝通、方案探討、應用評估、案例參觀(guān)、接口實(shí)現等多方面評估，最終高層選擇用友公司作為CRM系統最終合作伙伴。
浙江大華的營(yíng)銷(xiāo)模式是以項目型銷(xiāo)售為主，項目特點(diǎn)是：時(shí)間周期較長(cháng)、涉及客戶(hù)關(guān)系復雜、項目決策人多、費用管控困難、后期還有項目交付過(guò)程。因此經(jīng)過(guò)雙方反復討論，確定需求主要集中在：1、客戶(hù)資源管理；2、銷(xiāo)售項目過(guò)程管理；3、審核控制；4、員工管理；5、多事業(yè)部應用等方面。而針對浙江大華CRM的需求和應用特點(diǎn)，TurboCRM公司根據多年的實(shí)施和行業(yè)應用的經(jīng)驗，提出了完整的CRM解決方案。通過(guò)用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統作為公司信息化管理的支撐平臺，滿(mǎn)足企業(yè)復雜的銷(xiāo)售管理需要，助力企業(yè)快速穩健提升管理層次。
浙江大華高層表示：“我們選擇是正確的，業(yè)務(wù)部門(mén)對用友TurboCRM一致認可，同時(shí)必須在此良好的基礎上，將公司售前、售中、售后三塊業(yè)務(wù)統一管理起來(lái)，才能發(fā)揮CRM整合價(jià)值，真正為大華公司全面管理帶來(lái)提升。”
用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶(hù)的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)中。用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，自2002年以來(lái)已連續七年贏(yíng)得中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一，并連續七年榮獲CRM軟件用戶(hù)滿(mǎn)意度綜合第一的稱(chēng)號。
CTI論壇報道
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