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用友助力上海飲酒思源成就精細客戶(hù)管控

2010/06/23

　　CTI論壇(ctiforum)6月23日報道（記者潘婷婷）：日前，上海。用友TurboCRM正式簽約上海飲酒思源電子商務(wù)有限公司，助力其在食品營(yíng)銷(xiāo)配送領(lǐng)域，全面實(shí)現以客戶(hù)為中心的精細管理體系。上海飲酒思源電子商務(wù)有限公司的CRM項目小組經(jīng)過(guò)精密的分析和考察，在多家管理軟件廠(chǎng)商中選擇用友，以期通過(guò)全面的客戶(hù)關(guān)系管理，提升業(yè)務(wù)員的運作能力，從而增強客戶(hù)服務(wù)的綜合能力。

　　上海飲酒思源電子商務(wù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事酒類(lèi)、飲料營(yíng)銷(xiāo)配送的現代服務(wù)企業(yè)，客戶(hù)遍及各區縣，涉及賓館、酒店、各類(lèi)餐飲、酒吧、KTV、商場(chǎng)超市、團體機關(guān)等各類(lèi)型客戶(hù)，數量超過(guò)500家，是喜力啤酒、世好啤酒、青島純生啤酒、世博三得利啤酒、王朝葡萄酒、張裕葡萄酒、皇軒葡萄酒、古越龍山高檔黃酒、和酒金色年華黃酒、蒙牛酸奶、光明橙汁、百事可樂(lè )、可口可樂(lè )等一系列著(zhù)名企業(yè)的一級代理商，多年榮登上海地區銷(xiāo)售冠軍寶座。

　　面對逐日繁盛的食品行業(yè)市場(chǎng)，以及不斷遞增的客戶(hù)范圍和需求，食品營(yíng)銷(xiāo)和配送行業(yè)亟需信息化的推動(dòng)，來(lái)實(shí)現企業(yè)規模化發(fā)展，增強盈利水平。上海飲酒思源適時(shí)地牽手用友TurboCRM，希望通過(guò)系統對各個(gè)崗位人員進(jìn)行緊密地職責劃分，并實(shí)現企業(yè)整體管理升級和所有信息資料共享，從而增強企業(yè)整體的客戶(hù)管理能力。

　　用友TurboCRM為上海飲酒思源提供客戶(hù)和業(yè)務(wù)員工作管理的一體化解決方案，全面整合客戶(hù)的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)信息。實(shí)現多渠道溝通，進(jìn)行客戶(hù)生命周期管理，推動(dòng)客戶(hù)持續升值。業(yè)務(wù)成交后，業(yè)務(wù)員能夠直接從CRM中下訂單到供應鏈系統中，及時(shí)地掌握訂單狀態(tài)和庫存狀態(tài)。此外，銷(xiāo)售行為及過(guò)程管理能夠精細化，實(shí)現全方位的計劃制定及分析、以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售過(guò)程透視管理、動(dòng)態(tài)、量化的銷(xiāo)售預測分析，從而抓住服務(wù)效率、成本、質(zhì)量，促進(jìn)客戶(hù)再銷(xiāo)售。

　　用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶(hù)的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)中。據信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）正式發(fā)布的《2009—2010年中國管理軟件市場(chǎng)研究年度總報告》顯示，用友TurboCRM再一次以領(lǐng)先的技術(shù)和對用戶(hù)需求的深入了解而取得了“中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一”的成績(jì)，這也是用友TurboCRM產(chǎn)品連續八年獲此殊榮。

CTI論壇報道

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熱點(diǎn)專(zhuān)題: 客戶(hù)關(guān)系管理-CRM
分類(lèi)信息: CRM_與_企業(yè)
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