訊呼技術(shù)助力云南紫光軟件打造電話(huà)銷(xiāo)售平臺
2011/08/29
CTI論壇(ctiforum)8月29日消息（記者 潘婷婷）：近日，中國移動(dòng)云南分公司外包商——云南紫光軟件系統有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)云南紫光）正式簽約呼叫中心知名品牌——深圳訊呼信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)訊呼技術(shù)），云南紫光將借助訊呼技術(shù)，打造呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)平臺，該平臺的建立將促使云南紫光的營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的高度。
云南紫光選用的是訊呼技術(shù)呼叫中心和CRM一體化軟件，該產(chǎn)品在穩定呼叫處理的基礎上，配置了強大的CRM業(yè)務(wù)流程定制能力，企業(yè)可以根據自身業(yè)務(wù)的需求，選擇最適合的業(yè)務(wù)流程，加速信息化進(jìn)程。同時(shí)電話(huà)外呼和短信發(fā)送功能，幫助企業(yè)完成滿(mǎn)意度調查和主動(dòng)客戶(hù)關(guān)懷。提供了個(gè)性化的客戶(hù)資料自定義，滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同業(yè)務(wù)模式的企業(yè)客戶(hù)更好地管理內部資料。全面的座席監控，能夠實(shí)時(shí)監控座席工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，提升座席的工作效率。
前端的呼叫中心系統與CRM系統無(wú)縫連接，形成以呼叫中心平臺為中心的新?tīng)I銷(xiāo)平臺，該平臺將云南紫光咨詢(xún)、投訴、維護等功能有機地結合在一起，實(shí)現銷(xiāo)售過(guò)程中信息流的有效傳遞，極大提高營(yíng)銷(xiāo)效率，從而帶動(dòng)了銷(xiāo)售訂單的倍增。
深圳訊呼信息技術(shù)有限公司專(zhuān)業(yè)致力于CTI技術(shù)的研發(fā)及應用的高新技術(shù)企業(yè)。公司始終堅持以自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新作為企業(yè)的核心競爭力，在呼叫中心系統、電話(huà)外呼銷(xiāo)售系統、交互式語(yǔ)音技術(shù)、CRM系統、Voip、交換機和語(yǔ)音板卡等領(lǐng)域擁有領(lǐng)先業(yè)界的技術(shù)水平。
目前訊呼技術(shù)的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應用并穩定的運行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強大的研發(fā)能力及豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗。擁有的客戶(hù)數量每年成幾何級增長(cháng)，尤其在政府機構、金融、通信、大型企事業(yè)單位等重點(diǎn)行業(yè)。并在在全國建立了相當的品牌知名度，得到了廣泛的好評。
CTI論壇報道
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