HOLLYCRM攜手虹杉高科搭建呼叫中心“美麗”平臺
2010/06/07
CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（記者 潘婷婷）： 近日，呼叫中心廠(chǎng)商HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與廣州虹杉生物科技有限公司就呼叫中心的建設簽署了合作協(xié)議，希望呼叫中心系統能夠幫助企業(yè)提升品牌形象，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量。
廣州虹杉生物科技有限公司（虹杉高科）在廣州、臺灣擁有大型現代化化妝品生產(chǎn)基地，旗下圣保瑪、瑪薩兩大品牌，在日本、英國設有一流護膚研究中心，并控股德國慕尼黑生命科學(xué)研究中心，專(zhuān)業(yè)研發(fā)和戰略管理的力量得天獨厚。以“成就美容尖峰品牌，締造時(shí)尚美麗人生”為理想的虹杉高科，立志將卓越的美容化妝品行銷(xiāo)全世界。
據了解，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在為虹杉高科建立的呼叫中心系統前，對虹杉高科的現有情況和具體需求進(jìn)行了詳細調研和分析。最終提供了SaaS模式呼叫中心系統——7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心，該系統用最精簡(jiǎn)的方式幫企業(yè)實(shí)現完善、專(zhuān)業(yè)的呼叫中心服務(wù)，系統中配置了強大的呼叫處理功能，配備了靈活的IVR語(yǔ)音導航，客戶(hù)撥通全國統一熱線(xiàn)號碼后，可以通過(guò)呼叫中心系統為虹杉生物科技配置的詳細的語(yǔ)音導航，選擇自己需要的服務(wù)；通過(guò)ACD自動(dòng)話(huà)務(wù)分配功能，系統幫助客戶(hù)選擇最合適的座席人員針對客戶(hù)的問(wèn)題，提供個(gè)性化服務(wù)；客戶(hù)資料彈屏能夠準確定位客戶(hù)，獲悉新客戶(hù)信息并能清楚展現老客戶(hù)以往所有的通話(huà)內容記錄；而對于座席忙時(shí)無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)的電話(huà)，7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心還提供了“溢出電話(huà)處理”的功能，不錯過(guò)任一商機和客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司在呼叫中心領(lǐng)域擁有十余年成功建設經(jīng)驗，具備深厚的行業(yè)知識和技術(shù)積累。此次，虹杉高科應用的7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心是其自主研發(fā)的SaaS模式呼叫中心系統，采用此種模式建成的呼叫中心系統，幫助虹杉高科在每一次互動(dòng)過(guò)程中為客戶(hù)提供完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
CTI論壇報道
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