多喜米網(wǎng)專(zhuān)業(yè)7x24租用型呼叫中心正式上線(xiàn)
2011/09/21
近日，深圳市深糧米業(yè)有限公司與專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域近15年的HOLLYCRM。公司達成協(xié)定，后者將為深糧米業(yè)旗下的多喜米網(wǎng)搭建最專(zhuān)業(yè)的7x24租用型呼叫中心，用于提升多喜米網(wǎng)的客服中心水平。消息一經(jīng)傳出，便受到了消費者的廣泛關(guān)注。
民以食為天，糧食關(guān)乎到民生。透過(guò)各大媒體，我們不難注意到，食品安全事件頻繁被曝出，地溝油、瘦肉精、塑化劑、毒豆芽、陳醋門(mén)、豆漿門(mén)等等等等接踵而來(lái)，老百姓對于吃的問(wèn)題已是頭痛不已。而深糧米業(yè)的存在，讓人們減輕了對食品安全問(wèn)題的憂(yōu)慮。深糧米業(yè)旗下的多喜米網(wǎng)自運營(yíng)以來(lái)，一直以“確保食品安全”、“提升糧油產(chǎn)品質(zhì)量”、“方便快捷，造福市民”為己任。相比傳統的大米銷(xiāo)售，多喜米直銷(xiāo)電子商務(wù)平臺減少了更多的代理商、分銷(xiāo)商、零售商等中間商環(huán)節，為顧客的購買(mǎi)提供了方便。
據悉，深糧米業(yè)目前擁有深圳規模最大、最先進(jìn)的糧食儲存設施及深圳設備最先進(jìn)的糧食加工生產(chǎn)設備，而隨著(zhù)人們對食品質(zhì)量要求的提升，也使得多喜米網(wǎng)的用戶(hù)飛速增長(cháng)，一向堅持“以客戶(hù)為中心”理念的多喜米為了持續提升客服中心的工作效率，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，決心將合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心作為其業(yè)務(wù)升級的依托。
7x24租用型呼叫中心解決方案在業(yè)內受到廣泛的認可，被譽(yù)為“業(yè)內先行者”的合力金橋軟件自主研發(fā)的這款呼叫中心產(chǎn)品，極大地推動(dòng)了企業(yè)在呼叫中心領(lǐng)域的迅速提升。由于資金有限，動(dòng)輒把成百上千萬(wàn)的資金投入進(jìn)來(lái)是不現實(shí)的，但提升客服中心工作能力，又是深糧米業(yè)亟待解決的問(wèn)題所在。于是合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心成為了解決問(wèn)題的密鑰，它能夠通過(guò)租用形式，企業(yè)不需要投資呼叫中心設備，致使它的初期投資為零，從而也無(wú)需承擔任何風(fēng)險。
除此之外，7x24租用型呼叫中心采用的是SAAS模式，可以不受地域和業(yè)務(wù)量拓展限制，全力服務(wù)于深糧米業(yè)旗下多喜米網(wǎng)站。此外，深糧米業(yè)更加看重的是，合力金橋軟件的這款產(chǎn)品在傳統的通話(huà)基礎上還提供了CRM的應用。也就是說(shuō)，7x24租用型呼叫中心解決方案可以通過(guò)客服業(yè)務(wù)數據為其定制強大的報表統計功能，便于企業(yè)高層及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，并為企業(yè)的戰略規劃起到必要的支持作用。
當然，深糧米業(yè)對合力金橋軟件的信任，也基于后者在業(yè)內曾經(jīng)取得的輝煌成績(jì)，除7x24租用型呼叫中心以外，旗下HollyC6呼叫中心和HollyV8呼叫中心解決方案等都已經(jīng)廣泛應用到包括京東商城、58同城、EPSON(中國)、美團及窩窩團等知名企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域，深受用戶(hù)好評。雙方的此次合作，將進(jìn)一步拉開(kāi)全民網(wǎng)購健康食品的大門(mén)，讓更多百姓輕松買(mǎi)到放心米。
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