易才博普奧為全球最大中文書(shū)籍零售商提供整體人力資源外包服務(wù)
2010/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：人力資源外包專(zhuān)家、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才租賃供應商---北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：易才博普奧）宣布目前已全面承接全球最大的中文書(shū)籍零售商在華的整體人力資源外包業(yè)務(wù)，為其提供專(zhuān)業(yè)的客服人員租賃服務(wù)。
雙方的牽手合作源于2009年9月，當時(shí)正值全球性的金融風(fēng)暴，電子商務(wù)異軍突起，網(wǎng)上成交量增長(cháng)迅猛。此時(shí)，客戶(hù)方客服中心出現了人才缺口，對于B2C行業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)突發(fā)直接導致人才招聘培訓不能及時(shí)到位。面對客戶(hù)的需求，易才博普奧迅速反應，制定了“快速人才租賃解決方案”，在不到2周的時(shí)間內完成了人才的輸送工作，“人才租賃方案”為客戶(hù)一并解決了“快速人才供應”“用工風(fēng)險規避”“專(zhuān)業(yè)產(chǎn)能提升”等多方面的問(wèn)題，得到了客戶(hù)方的高度認可。
客戶(hù)方北京客服中心運營(yíng)負責人表示：“有產(chǎn)品訂購用戶(hù)寫(xiě)郵件來(lái)評價(jià)客服人員的服務(wù)態(tài)度好，溝通體驗愉快。這些客服人員都是易才派駐過(guò)來(lái)的，這讓我們感到驚喜。”
合作之初，“博普奧”并不是客戶(hù)方的獨家外包商，進(jìn)入了2010年第一季度，因解決方案與客戶(hù)戰略發(fā)展的高度匹配，“博普奧”榮幸地成為了客戶(hù)方的獨家人才租賃供應商。
雙方的合作，得到了集團領(lǐng)導的高度重視，易才集團高管王立剛先生就雙方業(yè)務(wù)合作談道：“對于客戶(hù)選擇我們的“人才租賃”解決方案感到榮幸，與世界級優(yōu)秀企業(yè)的合作，必將為我們人才租賃業(yè)務(wù)模式在中國的推進(jìn)起到積極的作用。同時(shí)，通過(guò)合作，必將為電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)構建一個(gè)全國性的堅實(shí)人力資源服務(wù)后盾。更多的企業(yè)可以靈活地選擇服務(wù)模塊，我們非常樂(lè )于根據企業(yè)戰略發(fā)展需求來(lái)制定更為有效的“人才租賃”方案。”
隨著(zhù)該客戶(hù)在華業(yè)務(wù)的急劇攀升，北京總部的客服中心由原來(lái)的100坐席，增至300坐席，同時(shí)戰略調整落戶(hù)在成都高新區，在雙方合作的基礎上，該客戶(hù)再一次選擇博普奧為其提供人力資源租賃外包服務(wù)。博普奧憑借西部地區的人才實(shí)訓基地部署與集團資源的快速整合能力，將內部資源、實(shí)訓基地人才儲備與客戶(hù)方人力資源渠道相整合，制定了“人才蓄水池”解決方案，以周為單位不間斷向客戶(hù)輸送人才，并保持著(zhù)近80%的人才復試通過(guò)率。
易才博普奧呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理表示：“我們將會(huì )一如既往的配合客戶(hù)方在華的人力資源需求，憑借自身在人力資源外包行業(yè)的優(yōu)勢，結合企業(yè)的個(gè)性化需求，在提升人均產(chǎn)能、降低用工風(fēng)險等方面為客戶(hù)提供更完善的人才租賃服務(wù)。”
CTI論壇報道
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