全球金屬產(chǎn)品制造商選擇inContact云呼叫中心平臺

2012/05/17

　　CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（編譯劉煜）：據(jù)國外媒體報道，云呼叫中心軟件和呼叫中心座席優(yōu)化工具的供應(yīng)商inContact公司，宣布，國際金屬產(chǎn)品制造商將其全球的聯(lián)絡(luò)中心功能遷移到inContact。該公司將其美國和國際聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營遷移到inContact云平臺。

>
　　該公司通過在美國和歐洲的聯(lián)絡(luò)中心支持世界各地的產(chǎn)品線和客戶。這個金屬產(chǎn)品制造商原來已利用另一個云供應(yīng)商路由其銷售和客戶服務(wù)呼叫，但這個供應(yīng)商的路由服務(wù)經(jīng)常中斷和通話質(zhì)量差。此外，以前的云服務(wù)提供商沒有適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施，以支持該公司需要的國際路由。

　　這個金屬產(chǎn)品供應(yīng)商對其聯(lián)絡(luò)中心提供的客戶服務(wù)和可用性要求較高的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是基于中心的銷售座席代表是公司收入的關(guān)鍵。這個公司選擇inContact產(chǎn)品，是由于其服務(wù)質(zhì)量、可靠性和可用性，以及該組織在歐洲云網(wǎng)絡(luò)的歷史。

　　inContact公司首席執(zhí)行官Paul Jarman表示：“今天聯(lián)絡(luò)中心需要為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，無論他們在哪里。作為云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)導(dǎo)者，inContact公司可以為多國客戶提供強(qiáng)大的和可靠的解決方案，連接性使他們更有效地滿足其客戶對位置的需求。”

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載！

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

托管呼叫中心運(yùn)營需要關(guān)注客戶體驗 2012-03-13

營養(yǎng)品公司選擇inContact聯(lián)絡(luò)路由和WFM解決方案 2012-02-21

領(lǐng)先的服裝制造商選擇inContact以驅(qū)動業(yè)務(wù)的增長 2012-02-13

Verizon攜手inContact提供基于云的呼叫中心方案 2012-01-18

inContact公布2011年四季度初步財報結(jié)果 2012-01-12

熱點專題: 呼叫中心云計算
分類信息: 云計算_與_呼叫中心云計算_與_國外動態(tài) 云計算_與_企業(yè) 云計算_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
肥西县| 同仁县| 原平市| 阿城市| 名山县| 铁岭市| 金川县| 天柱县| 砚山县| 扶风县| 庆城县| 旬邑县| 宜宾市| 罗甸县| 青神县| 茌平县| 通化县| 紫云| 股票| 策勒县| 慈利县| 凌源市| 隆尧县| 当雄县| 武义县| 陆良县| 甘孜| 昌吉市| 方正县| 大渡口区| 淅川县| 安达市| 出国| 吉安市| 绥滨县| 广丰县| 蓝山县| 繁昌县| 图木舒克市| 龙井市| 曲麻莱县|